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淘寶經(jīng)驗(yàn)

怎么弱化淘寶惡意問答？商家如何應(yīng)對(duì)惡意問答？

2018-07-11 00:00:00 1785人閱讀

　　淘寶網(wǎng)上魚龍混雜，不乏有買家為了謀求額外利益或財(cái)物而給淘寶賣家留下差評(píng)，同樣，也可能有同行競(jìng)爭(zhēng)者為了打擊對(duì)方而留下差評(píng)，現(xiàn)在淘寶商城是怎么弱化淘寶惡意問答的?

　　為了弱化淘寶差評(píng)，淘寶商城推出了淘寶規(guī)蜜投訴平臺(tái)，專門為賣家們服務(wù)的，賣家如果覺得自己很理虧，覺得不是自己的責(zé)任的話，可以通過該投訴的方式來維護(hù)您自己的權(quán)益哦。

　　投訴的方法如下：

　　投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日左右。

　　1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

　　2、查看該訂單買家的收貨信息，可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接阿里旺旺與買家對(duì)話，或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。

　　(如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)

　　3、至此，處理完畢。如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

　　這款功能強(qiáng)大的工具，后續(xù)將會(huì)無縫對(duì)接DSR清洗功能，同時(shí)為您免去惡意DSR的困擾;