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　　對(duì)于淘寶直播估計(jì)很多朋友是聽說(shuō)過(guò)的，就是通過(guò)直播平臺(tái)對(duì)商品開展推薦，好讓買家更加有欲望去購(gòu)買，并且直播的都是一些主播在做，但其實(shí)不知道大家有沒(méi)有想過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)最熟悉我們產(chǎn)品的人是不是淘寶客服呢?如果他們來(lái)直播的話，那么效果肯定是不一樣的，最近這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)了，請(qǐng)看如何去開通的詳細(xì)步驟!ZB

　　一、客服直播公測(cè)版開播流程

　　1、下載千?？头辈ス珳y(cè)版本(下載鏈接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe )

　　注意：需將原千牛完全卸載后，再進(jìn)行安裝，確認(rèn)版本號(hào)為：6.11.20N

　　2、打開公測(cè)版千牛，點(diǎn)擊右上角的“創(chuàng)建客服直播”;沒(méi)入口的??詳見第四部分“常見問(wèn)答”。G1

　　3、在彈出窗(如下圖)內(nèi)進(jìn)行客服直播間標(biāo)題的設(shè)置;

　　目前版本僅支持豎屏，系統(tǒng)默認(rèn)給予30分鐘讓客服主播進(jìn)行直播準(zhǔn)備，所有直播準(zhǔn)備工作請(qǐng)務(wù)必在30分鐘內(nèi)完成，如提前準(zhǔn)備完成可直接推流開播;

　　4、直播間創(chuàng)建后，需進(jìn)行推流設(shè)置，點(diǎn)擊左上角畫面內(nèi)的“下載/掃碼開播”;Z2B

　　在下圖彈窗上進(jìn)行開播端的選擇，可選PC淘寶直播和手機(jī)淘寶直播端進(jìn)行直播，由于公測(cè)版本僅支持豎屏畫面，建議選擇下方區(qū)域的“手機(jī)掃碼開播”;

　　5、如有淘寶直播APP可直接掃碼開播;如未安裝淘寶直播APP，請(qǐng)先按照引導(dǎo)進(jìn)行淘寶直播APP的下載和安裝再掃碼開播;

　　在淘寶直播app里，選擇“掃碼開播”，掃描客服直播千牛后臺(tái)提供的二維碼，在出現(xiàn)的界面選擇“是，我要開高清”，按照要求完成直播預(yù)告信息的填寫，最后點(diǎn)擊“發(fā)布預(yù)告”，完成推流設(shè)置;

　　6、問(wèn)題解答流程:

　　在后臺(tái)選擇用戶問(wèn)題，右側(cè)會(huì)出現(xiàn)用戶個(gè)人信息、交易信息和足跡商品信息，在中間界面，點(diǎn)擊“開講此問(wèn)題”，用戶前臺(tái)會(huì)出現(xiàn)“主播正在講”卡片提示，是核心功能，在解答用戶問(wèn)題的時(shí)候務(wù)必點(diǎn)擊開講，解答完畢點(diǎn)擊“結(jié)束”!!

　　7、推流完成后，點(diǎn)擊千牛直播臺(tái)右上角的“同步到”，勾選“店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)"，這樣你的店鋪首頁(yè)和詳情頁(yè)會(huì)出現(xiàn)客服直播的直播入口。

　　是不是很驚訝呢?原來(lái)客服不僅僅是做文字版的介紹，還可以通過(guò)直播的方式直接在線去回答買的問(wèn)題以及介紹產(chǎn)品，就是從文字到視屏的改變，所以現(xiàn)在淘寶不管是商品介紹，還是買家評(píng)價(jià)，都從單一的文字走向了視屏，這樣對(duì)淘寶開店有更好的體驗(yàn)了!

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