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　　上次給各位介紹了這個(gè)淘寶客服直播如何開通的步驟，開通之后就可以去發(fā)布商品了，就是通過這個(gè)直播的渠道來介紹下自己的產(chǎn)品了，但很多人說找不到入口，下文小編就來細(xì)細(xì)說下，看看這個(gè)詳細(xì)步驟是怎樣的呢?來學(xué)習(xí)下吧!Z2B

　　1、目前在店鋪首頁、商品詳情頁和旺旺咨詢聊天頁均有入口;

　　店鋪首頁無入口：請(qǐng)確定店鋪首頁使用官方模板進(jìn)行裝修，三方裝修模板無法展示官方入口;

　　詳情頁無入口：如果原來沒有做過淘寶直播的商家，需要在寶貝詳情頁添加“直播模塊”入口才會(huì)出現(xiàn);

　　2、為什么沒有看到千牛客戶端的客服直播入口?

　　1)檢查下是否下載的上述千?？蛻舳税姹?

　　2)是否通過主賬號(hào)給子賬號(hào)授權(quán)了直播權(quán)限;

　　3、為什么登錄中控臺(tái)顯示為錯(cuò)誤?

　　可能由于店鋪評(píng)分、信用等級(jí)等原因，未能成功開通直播權(quán)限。如出現(xiàn)這個(gè)情況再單獨(dú)反饋。

　　4、主播可以離開鏡頭嗎?

　　不建議離開鏡頭，會(huì)讓消費(fèi)者喪失提問的意愿，而且用戶進(jìn)入直播間沒有聲音提示，會(huì)讓你錯(cuò)過很多客戶。

　　5、客服直播和店鋪直播會(huì)不會(huì)互相沖突?

　　兩者在店鋪首頁和詳情頁的入口有可能存在互相覆蓋，無法同時(shí)存在。此外客服直播有專屬入口在旺旺咨詢頁，這個(gè)入口只會(huì)給客服直播用。

　　直播技巧介紹：

　　1.主播可以離開鏡頭嗎?一定要露臉嗎?

　　-不建議離開鏡頭，會(huì)讓消費(fèi)者喪失提問的意愿，而且用戶進(jìn)入直播間沒有聲音提示，會(huì)讓你錯(cuò)過很多客戶，同時(shí)可能會(huì)因?yàn)闊o人服務(wù)而受到店鋪扣分處罰。

　　-是否露臉暫無明確要求，請(qǐng)根據(jù)行業(yè)與消費(fèi)者體驗(yàn)自行安排;

　　2..主播顏值高低會(huì)影響轉(zhuǎn)化嗎?

　　-顏值高固然有好處，從數(shù)據(jù)驗(yàn)證來看，并不會(huì)因顏值不夠高就影響轉(zhuǎn)化，最核心的還是專業(yè)服務(wù)能力。著同時(shí)也是客服直播弱化了互動(dòng)娛樂功能、強(qiáng)化聚焦在商品展示、及時(shí)接待和用戶咨詢引導(dǎo)上的核心意義，希望客服主播都能做到及時(shí)接待、實(shí)力展示商品，主動(dòng)引導(dǎo)用戶、并按需推薦，給出專業(yè)購買建議。專業(yè)實(shí)力壓倒一切。

　　3.直播成本設(shè)備要求高嗎投入成本高嗎?

　　-這部分成本高低因人而異，本身軟件對(duì)設(shè)備無明確要求，也無指定購買渠道，分享一個(gè)通過客服直播轉(zhuǎn)化率提升100+%，客服接待能效提升300%+的商家，客服直播后進(jìn)行設(shè)備2件：網(wǎng)購攝像頭費(fèi)用100+，麥克風(fēng)幾十元。

　　所以開通之后大家按照上文的步驟發(fā)布就好了，只要找到了入口，那么就和其他的直播是一樣的咯，并且還有就是直播的時(shí)候如果掌握上文的技巧的話，那么肯定會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果哦，所以請(qǐng)各位收藏下這篇文章，應(yīng)該是用的上的!

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