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一些賣家朋友對于淘寶品質(zhì)退款率的相關(guān)內(nèi)容還了解得不夠透徹，甚至一些新手還不知道它到底是什么意思?由于它對店鋪的運(yùn)營有著至關(guān)重要的作用，小編馬不停蹄來為大家分享此內(nèi)容。

　　淘寶品質(zhì)退款率就是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例。簡而言之，就是由于質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退款率。

　　大家要是想要查看自己店鋪的淘寶品質(zhì)退款率的話，可以進(jìn)入到生意參謀的后臺，在維權(quán)總覽那個(gè)地方找到品質(zhì)退款率，然后點(diǎn)擊查看即可。

　　在這里開淘小編要建議各位多注重自己店鋪的商品品質(zhì)，因?yàn)槿绻粋€(gè)店鋪的品質(zhì)退款率比較高的話，就可能會影響到店鋪的搜索和排名呢?所以大家在處理這方面的退貨情況時(shí)，盡量讓買家滿意，同時(shí)在發(fā)貨的時(shí)候要確保商品的完整性。

　　如果是快遞的原因，也要積極維護(hù)自己的權(quán)益，協(xié)商快遞來為買家解決這個(gè)問題，但是要是真的是店鋪的商品質(zhì)量有問題的話，那么就建議把這款產(chǎn)品下降，更好性價(jià)比更高的商品。

　　怎么計(jì)算呢?

　　店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

　　看完上面的計(jì)算公式之后，首先還得了解一下品質(zhì)退款的定義，這是指因?yàn)橘I家的商品質(zhì)量問題而導(dǎo)致買家申請退款，并且買家在退款時(shí)的申請?jiān)蚓褪遣馁|(zhì)不符、做工瑕疵或者是其他質(zhì)量問題。這些原因都會被計(jì)入淘寶品質(zhì)退款的范疇之內(nèi)。

　　而且品質(zhì)退款的計(jì)算是根據(jù)最新一條的原因來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，也就是要是買家第一次申請退款的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān))申請退款的話，那么就以第二次的為準(zhǔn)。這個(gè)數(shù)據(jù)會于第二天在生意參謀的相關(guān)位置進(jìn)行更新，并且也不會計(jì)算到淘寶品質(zhì)退款的。

　　但是并不代表賣家就可以強(qiáng)制去要求買家更改退款的原因呢，因?yàn)槠焚|(zhì)退款率是淘寶平臺為例維護(hù)整個(gè)平臺的公平公正，同時(shí)也是淘寶店鋪運(yùn)營中最重要的參考數(shù)據(jù)之一，因此需要越精準(zhǔn)越好。

　　淘寶品質(zhì)退款率還有可能會讓賣家受到很嚴(yán)重的處罰，如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等，因此各位商家們在對待這件事情時(shí)，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，尤其是要選擇高品質(zhì)的寶貝。

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