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　　現(xiàn)在，很多人選擇在淘寶上開店，而很多淘寶掌柜覺得要學的東西太對，開一個個人小店，完全跟不上節(jié)奏，直呼太難。其實掌握了運營的方法，開店還是很簡單的。很多掌柜經常遇到店鋪的DSR一直下滑，問該怎么解決。

　　店鋪的DSR一直下滑怎么操作?

　　店鋪DSR包含了好評率、寶貝描述和服務態(tài)度。如果說數(shù)據(jù)一直在下滑，是不是店鋪的這幾個數(shù)據(jù)再下降呢?我們也可以從這幾個方面來做下分析。

　　1. 如果是快遞的原因，那么和寶貝、服務是沒有關系。大家可以考慮換個快遞公司試試。前期，可以選擇多個快遞進行合作，然后對比每個快遞的服務，選擇出比較優(yōu)質、信譽高的快遞公司進行合作吧!

　　2. 如果是服務方面的問題，那么客服是不是要重新進行培訓了呢?或者是客服的人數(shù)不夠。商家一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，然后針對問題去解決，這樣又節(jié)省了時間，問題也得到了解決。

　　3. 寶貝的描述，這一點是最重要的。如果是寶貝的問題，我們需要考慮的數(shù)據(jù)也很多，商家們一定要結合工具去做分析，生意參謀就是一個很好的工具，像流量縱橫、市場洞察、選詞助手等等，有需要的話還是值得訂購的。主圖沒有吸引力，那么點擊率就不高，那么成交量肯定會很低，可以的話借助直通車進行主圖測試。詳情頁影響轉化，老生常談，詳情頁上的細節(jié)、亮點、文字描述是否都具備。

　　4. 好評率。評價可以看出用戶對寶貝最直觀的評價，對于用戶來說也是一個很好的參考數(shù)據(jù)。好評率低就要在寶貝的質量上下足功夫，包裝是否精美等等。

　　店鋪的DSR對店鋪有什么影響?

　　DSR分數(shù)低對訪客數(shù)肯定是有影響的。很多用戶在購買寶貝的時候，對店鋪的DSR分數(shù)還是蠻關注的。曾經做過分析，將兩家店鋪DSR分值不同的店鋪進行了對比，明顯分值高的訪客數(shù)高，分數(shù)低的則反之。不僅是訪客數(shù)，店鋪的轉化和銷量都有明顯的影響。

　　發(fā)現(xiàn)了有下滑的現(xiàn)象，也可以去看看寶貝的款式是不是有需求，如果連需求都沒有的話，那么還是建議換款式吧，不然影響到整個店鋪的數(shù)據(jù)還是不值得的。

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