有不少的應(yīng)屆畢業(yè)生十分看好電商行業(yè),但是卻由于當時自己在選擇專業(yè)的時候沒有選擇這個行業(yè),但是又希望能夠在以后從事這個行業(yè),因為便會選擇一份淘寶運營助理的工作,可是大家清楚他每天的工作內(nèi)容是什么嗎?
1、做好數(shù)據(jù)跟蹤
在運營一家淘寶店鋪的時候,淘寶運營者需要對店鋪進行體檢,尤其是各個方面的數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計,那么作為淘寶運營助理需要幫助運營者做好這些事情,比如說店鋪是否有違規(guī)或者是扣分現(xiàn)象,同時跟昨天的數(shù)據(jù)相比,是否有異常情況,并且還要查看關(guān)鍵詞的排名、跳失率、人均瀏覽時長、對手數(shù)據(jù)、店鋪等級上升的情況以及寶貝排名等等,這樣就能夠全面的了解店鋪了。
可能有些店鋪并沒有選擇開直通車,那么這份工作就可以省略了,要是有開直通車,那么助理需要進行測款,因為測款能夠?qū)④噲D做出來,并且還要把兩款產(chǎn)品放在同一個計劃內(nèi),并且設(shè)置同樣的數(shù)據(jù)情況,這個時候去觀察這兩者的點擊、收藏加購、轉(zhuǎn)化、展現(xiàn)等,哪個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更好就選擇哪個作為主推款。
并且還要學會合理出價和精準詞的選擇,在進行優(yōu)化的時候,還需要關(guān)注ROI、轉(zhuǎn)化率、點擊率等因素,然后再根據(jù)點擊的費用和成交的情況去判斷是不是需要調(diào)整直通車出價。
3、查看實時數(shù)據(jù)
每天需要定時或者不定時去查看實時數(shù)據(jù),不管是詳情頁、問大家、買家秀還是標題、主圖以及好評等,這些都能夠有效的反饋出店鋪的流量、成交情況,如果發(fā)現(xiàn)了問題,就應(yīng)該要及時解決。
4、活動策劃
店鋪也需要進行活動的策劃,而作為運營助理,應(yīng)該要做好各種活動的策劃,比如說優(yōu)惠券、小禮品或者是免費抽獎等,這些都將會為各位帶來更多的客服,具體要選擇什么形式,則需要根據(jù)店鋪的消費群體來判斷。
5、推廣和處理中差評
在每天的工作中,也少不了去推廣店鋪和商品,不管是通過微信、淘口令還是其他的方式,總而言之都得為獲得更好的轉(zhuǎn)化而努力,并且對于一些中差評,也需要進行合理的處理,這樣也可以避免客戶的流失。
淘寶運營者要做的事情就是宏觀把控整個店鋪的發(fā)展方向,而助理的工作就是做好微觀的調(diào)整和優(yōu)化,進而讓店鋪能夠運營得更好,所以各位助理們必須要把每天的工作做到位,日積月累去提升運營效率。
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