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　　開門做生意總是避免不了被人惡意破壞的時(shí)候，不管是淘寶還是天貓都會遇到同行惡意競爭或者買家惡意下單的情況，而淘寶天貓不僅是對商家的違規(guī)行為有處罰，對于買家惡意下單的行為也是有相應(yīng)的處罰的，那么天貓如何舉報(bào)買家惡意下單呢?

　　登錄淘寶賣家賬號，然后進(jìn)入賣家中心，查看自己店鋪收到的評價(jià)，如果有惡意差評，那么點(diǎn)擊賣家地圖，找到“規(guī)蜜”，進(jìn)入規(guī)蜜后，可以看到有兩個(gè)選項(xiàng) ，一個(gè)是“預(yù)警”，預(yù)警是如果有支付寶實(shí)名認(rèn)證沒有完成或者手機(jī)號填寫不符合正常情況，被淘寶默認(rèn)為可疑訂單，如果有這種情況直接按步驟處理就可以，還有一個(gè)是“投訴”，我們點(diǎn)擊投訴進(jìn)入，投訴頁面。

　　根據(jù)不同場景選擇不同投訴類型，舉例，如果是買家惡意差評，并威脅買家，留下證據(jù)后選擇“不合理評價(jià)”點(diǎn)擊投訴，當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的，步驟也一樣，最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號，選擇場景是“利用中差評謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益”并選擇提交，投訴完成后等待就可以了，一般很快就解決了!

　　當(dāng)然你會遇到這樣的買家，不僅惡意店鋪的一個(gè)產(chǎn)品，甚至?xí)Φ赇伒钠渌麑氊惗紣阂庀聠?，那么天貓商家如何限制惡意買家在全店下單呢?

　　登陸商家賬號到后臺首頁，點(diǎn)擊我訂購的應(yīng)用，點(diǎn)擊服務(wù)訂購，搜索框搜索：客戶運(yùn)營，選擇免費(fèi)的，點(diǎn)擊0元購買一年，訂購成功之后回到商家首頁后臺，點(diǎn)擊訂購應(yīng)用、選擇開店必備，找到客戶運(yùn)營并點(diǎn)擊打開。

　　載點(diǎn)擊客戶列表，在旺旺后面就可以選擇禁止購買，選擇后就不能在店鋪買東西了，也可以搜索未下單旺旺搜索來限制購買，搜到了選擇添加分組，禁止購買，買家購買顯示，商家禁止購買成功展示。

　　不過大家要注意，這樣的方法只適合已經(jīng)惡意下單過的買家，而沒有下單過的是不能限制購買的，一旦限制那就是永久有效了，不過除了這樣，淘寶天貓到目前為止好像也沒有絕對性的針對惡意買家的措施，只能發(fā)生之后再進(jìn)行投訴，申請小二介入解決。

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