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　　隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為了當(dāng)下最流行的購物方式。但是在購物過程中總有些不懂的問題需要找到淘寶人工客服咨詢，那么打電話給淘寶客服收費(fèi)嗎?如何聯(lián)系淘寶客服呢?接下來，開淘小編就來給大家介紹一下。

　　淘寶客服電話不是免費(fèi)的哦!按通話時(shí)間計(jì)價(jià)，不過不用擔(dān)心話費(fèi)花的太多，現(xiàn)在話費(fèi)很便宜，打電話時(shí)候最好能夠言簡意賅。消費(fèi)者可以撥打淘寶客服9510211，商家可以撥打電話0571-88157858。如果客服不能及時(shí)接電話，那就要耐心等待了。

　　如何聯(lián)系客服?

　　1、首先先登錄淘寶賬號;

　　2、在淘寶首頁最上面的一排選項(xiàng)中找到“聯(lián)系客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入;

　　3、進(jìn)入到服務(wù)中心的首頁，系統(tǒng)自動(dòng)選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯(lián)系客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入;

　　4、進(jìn)入到聯(lián)系客服的頁面，會有三個(gè)選項(xiàng)“智能和自助服務(wù)”可以說是機(jī)器人吧，“在線云客服”就是人工客服，電話客服，很少用。然后再點(diǎn)一下“在線云客服”;

　　5、進(jìn)入到“在線云客服”頁面，有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是買家，一個(gè)是賣家，他們點(diǎn)進(jìn)去的咨詢頁面其實(shí)都差不多。以買家為例，點(diǎn)擊進(jìn)入;

　　6、進(jìn)入到云客服助手，向人工客服描述自己所遇到的問題，按回車或發(fā)送鍵;

　　7、系統(tǒng)會為您排隊(duì)，我們只需要耐心等待就可以了，排到自己，然后就能接通客服人員用聊天的方式咨詢想問的問題。

　　其實(shí)不管是賣家還是買家，如果到了無法協(xié)商的地步，我們可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)后，直接聯(lián)系淘寶客服，請求淘寶小二介入，如果問題嚴(yán)重，或淘寶小二也暫時(shí)無法解決，可以直接打淘寶客服的電話，說明情況以得到最快的解決。

　　看誰上傳的憑證理由充足，到時(shí)會判定誰贏，到時(shí)該怎么弄，就怎么的，也就是起到協(xié)調(diào)作用，既然你們解決不了，那就找客服來處理。淘寶客服介入會成功嗎?一般來說會有一個(gè)處理結(jié)果出來的，所以一般來說是成功介入的。不管是買家還是賣家，遇到問題都是想著第一時(shí)間找到客服，現(xiàn)在很多的平臺都是使用了智能人工平臺，有些問題機(jī)器人是不能解決的，這時(shí)候就要找淘寶網(wǎng)客服轉(zhuǎn)人工解決問題了。

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