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　　開淘寶店最忌諱的就是遇到差評(píng)，差評(píng)對(duì)顧客購物的購買意向會(huì)產(chǎn)生很大的反作用，所以說這是賣家最為頭疼的。所以現(xiàn)在就有很多的淘寶店鋪的老板千方百計(jì)想著解決辦法，那么淘寶賣家遇到中差評(píng)可自行刪除嗎? 有什么解決辦法嗎?接下來開淘小編就來給大家介紹一下賣家怎么找淘小二刪除差評(píng)?

　　像買家給的中差評(píng)，賣家是無法自行修改或者刪除的，不過通過下面這幾種辦法解決。

　　第一，投訴惡意差評(píng)的這種評(píng)價(jià)

　　投訴惡意差評(píng)方法已被大多數(shù)賣家熟知，我們只要掌握相關(guān)聊天記錄憑證，或是錄音憑證(收集錄音憑證具體辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪除中差評(píng)技術(shù)》)，通過以下步驟即可完成投訴，若情況屬實(shí)，淘寶會(huì)幫助刪除惡意差評(píng)。

　　我們先登錄我們自己的淘寶店鋪，然后我們在這個(gè)網(wǎng)頁的右上角上面點(diǎn)擊聯(lián)系客服，然后進(jìn)去之后左邊會(huì)有一個(gè)自助服務(wù)，我們再點(diǎn)擊這個(gè)自助服務(wù)，進(jìn)去之后我們可以看見左邊有個(gè)違規(guī)受理，我們再點(diǎn)擊下這個(gè)，然后進(jìn)去之后有很多類別可以選擇，我們點(diǎn)擊符合自己實(shí)際情況的，比如要是別人是故意給你一個(gè)中差評(píng)你就點(diǎn)擊那個(gè)不合理評(píng)價(jià)就行了。然后我們再選擇對(duì)應(yīng)的投訴場景，并根據(jù)要求提供相應(yīng)的憑證;這是需要提交證據(jù)的，所以說前期我們自己要把證據(jù)準(zhǔn)備的充分點(diǎn)，這樣申請成功的概率也就會(huì)大大的提高了。

　　像除了這種方法刪除中差評(píng)，我們還有一種方法就是，2014年9月26日開始，“賣家名片”上如果有“x年老店”的賣家，在進(jìn)入評(píng)價(jià)管理-來自買家的評(píng)價(jià)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新增功能：掃描您店鋪近30天內(nèi)的中差評(píng)價(jià)是否異常，可以點(diǎn)擊掃描，進(jìn)行檢測，若評(píng)價(jià)確實(shí)有異常會(huì)顯示處理列表，賣家可自行點(diǎn)擊處理按鈕，處理成功后消費(fèi)者給賣家的異常評(píng)價(jià)就進(jìn)行了刪除。詳情可搜索查看《賣家也可自行刪除差評(píng)》;

　　具體步驟如下：

　　第一，我們先看看自己是否符合老店鋪的這個(gè)身份，要是不符合這個(gè)方法就沒用了。

　　第二，要是符合的話，我們這個(gè)時(shí)候可以不用和淘寶那邊溝通的，我們可以直接刪除掉一些差評(píng)，是不是特別牛逼。

　　其實(shí)這些都不應(yīng)該是最完美的解決方案，個(gè)人認(rèn)為作為一個(gè)店鋪的老板，要是出現(xiàn)了這種中差評(píng)的評(píng)價(jià)，我們應(yīng)該先和給出這個(gè)評(píng)價(jià)的客戶溝通一下，問問客戶到底是什么愿意造成了他給差評(píng)的這種情況，了解完之后我們得到的不僅僅是一個(gè)可以刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，我們還可以得到的是我們差評(píng)有什么不足之處，我們的服務(wù)有什么不足之處，這樣的話我們還可以通過這個(gè)差評(píng)來提供我們之后要注意的問題等等，所以說與客戶溝通才是一個(gè)完美的解決方案。你覺得呢?

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