平時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物最怕的就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,不過(guò),淘寶經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整?,F(xiàn)在已經(jīng)有了很明顯的改善,而且現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)變得非很便捷了,若是不滿意和有質(zhì)量問(wèn)題,我們都是能夠申請(qǐng)退貨的,在退貨的過(guò)程里面,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)退款編號(hào),下面,開淘小編來(lái)介紹下含義及查看的辦法。
退款編號(hào)是指買家申請(qǐng)退款操作后,系統(tǒng)自動(dòng)生成一串?dāng)?shù)字。
您能登錄到【我的淘寶/賣家中心】—【售后管理/客戶服務(wù)】—【退款管理】—【我申請(qǐng)的退款/我收到的退款】中查看。
怎么去申請(qǐng)退款呢?
1. 如果訂單顯示為【等待買家付款】
你只是拍下了商品,還沒有成功進(jìn)行【付款】操作呢,你能和賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或使賣家關(guān)閉交易,或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易。
2. 如果訂單顯示為【買家已付款】
你能夠和賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到這筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】。
如果聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款,在買家申請(qǐng)退款的48小時(shí)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給您。
3. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】
如果你已經(jīng)與商家協(xié)商好了,需部分/全部退款,您能夠登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到這筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】,選擇服務(wù)類型和退款原因。
4. 如果訂單顯示為【交易成功】
你能夠在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到那筆訂單,然后點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。
5. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】
那就代表交易已經(jīng)結(jié)束,那就代表不能申請(qǐng)退款了。
具體的操作您能夠點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳情
溫馨提醒:
1)若是你已經(jīng)過(guò)了維權(quán)處理期不能發(fā)起退款申請(qǐng),建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理。若是不能協(xié)商一致,建議您提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
2)若是你確實(shí)操作過(guò)付款,可交易訂單狀態(tài)一直未改變,請(qǐng)確認(rèn)您支付所用的銀行卡是不是已經(jīng)扣款,或相關(guān)款項(xiàng)是否充值到對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶里,如:有關(guān)錢款仍有問(wèn)題請(qǐng)直接聯(lián)系支付寶客服咨詢。
3)若是你在退款過(guò)程里賣家操作了拒絕,并且雙方不能協(xié)商一致,那我們就能點(diǎn)擊【要求淘寶客服介入】處理。
淘寶退款編號(hào)實(shí)際上就是消費(fèi)者通過(guò)申請(qǐng)退款后產(chǎn)生的一串?dāng)?shù)字,但是每筆退款編號(hào)不一樣,方便大家查詢核對(duì)。目前淘寶退貨已經(jīng)很便捷了,不滿意就能夠退貨,而有的買家還能夠享受淘寶極速退款服務(wù),只要申請(qǐng)了退貨,填寫了快遞單號(hào),就會(huì)快速收到退款!
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