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　　很多朋友問：淘寶寶貝被惡意差評怎么辦?有職業(yè)差評師靠這個牟利了，有同行惡意競爭的，這些都在所難免，遇到惡意差評的情況，可以找淘寶申訴，我們先來看看什么是惡意差評?

　　什么是惡意評價?

　　是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的行為。

　　惡意評價受理范圍

　　1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當(dāng)利益的評價。

　　2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當(dāng)利益給出的評價。

　　3、同行：與同行交易后給出的中差評。

　　4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價。

　　5、泄露信息辱罵或廣告：評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪除評價或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容，但是評價不做刪除。

　　維權(quán)發(fā)起條件

　　1、必須雙方互評的訂單;

　　2、受理的時間范圍為評價產(chǎn)生的30天內(nèi)。

　　惡意評價投訴路徑

　　1、登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-賣家版-不合理評價”人工在線渠道進行發(fā)起。

　　2、登陸到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理“人工在線渠道進行發(fā)起。

　　惡意評價維權(quán)處理時間

　　1、的投訴將由工作人員介入審核，并在1-2個工作日內(nèi)給予答復(fù);

　　2、如果您發(fā)起申訴，工作人員將在3-5個工作日內(nèi)進行重新審核并給予答復(fù)。

　　惡意評價常見問題

　　Q ：追加評論的辱罵詞語可以刪除嗎?

　　A：可以。

　　Q：惡意報復(fù)真的不處理了么?

　　A：不處理。

　　Q：買賣雙方都是賣女裝的，買家去賣家店鋪內(nèi)購買男裝或包，給了差評，算同行么?

　　A：不算。

　　Q：中差評后，賣家提出售后，買家同意，但是對運費金額雙方無法協(xié)商一致，例如：買家說：你不承擔(dān)運費我不會給你改評價算不算不合理要求?

　　A：不算，退貨退款運費請雙方協(xié)商;

　　Q：買家曾經(jīng)表示：你如果今天不發(fā)貨，我就給你差評、如果明天不到，我就給你差評，后續(xù)真的給差評了，做么?

　　A：不做;

　　Q：因為支付限額導(dǎo)致需要拆分多件拍下，后續(xù)導(dǎo)致的中差評，處理么?

　　A：不處理，若因為支付額度導(dǎo)致的需要拍多件商品，建議賣家發(fā)布在其他(不會產(chǎn)生評價)的類目下。

　　對于這種惡意評價，賣家們都是深惡痛絕，碰到這種事情，在規(guī)定時間范圍內(nèi)及時處理，以免給店鋪造成更大的損失。

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