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　　新手開淘寶店初期，你是否能突破0銷量，好評(píng)絕對(duì)很重要!沒有好評(píng)或者0評(píng)價(jià)的寶貝，基本上沒人會(huì)買，在沒有好評(píng)的時(shí)候，積攢一些好評(píng)，然后再去優(yōu)化自然搜索，引進(jìn)自然流量。當(dāng)自己出了銷量和好評(píng)，就會(huì)有形形色色的客戶來購(gòu)買了，客戶可不會(huì)百分百給你好評(píng)，他們都是大爺，需要伺候，需要好好安撫的，所以從產(chǎn)品質(zhì)量，商家的服務(wù)，快遞服務(wù)等等，我們就要開始盡量避免中差評(píng)。因?yàn)楹迷u(píng)的作用很大，首先就體現(xiàn)在對(duì)流量轉(zhuǎn)化率的影響。

　　避免中差評(píng)，也就是將被中差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，整個(gè)交易流程都讓客戶覺得滿意順心，那應(yīng)該怎么做呢：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，涉及差評(píng)的問題一般跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。所以，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，得差評(píng)其實(shí)就是必然的事情了。其實(shí)，按照這樣得到差評(píng)也不能怨天尤人，自己在出發(fā)的時(shí)候路子已經(jīng)選錯(cuò)了。所以，決定開店，在寶貝質(zhì)量上一定要把控好。

　　產(chǎn)品質(zhì)量也就是貨源，新手在選擇貨源時(shí)一定要謹(jǐn)慎，千萬不要盲目為了低價(jià)引流而故意售賣劣質(zhì)產(chǎn)品，這肯定是不可取的。

　　2、產(chǎn)品的性價(jià)比問題。淘寶上購(gòu)物，既便捷，價(jià)格上一般會(huì)比實(shí)體店便宜一些。當(dāng)然，只要質(zhì)量不會(huì)太差，消費(fèi)者一般也不會(huì)給差評(píng)。性價(jià)比，最主要的是質(zhì)量而不是價(jià)格，如果你的客戶群體都是占便宜的低端群，那你肯定賺不了多少錢。

　　3、寶貝描述問題。有時(shí)候，顧客給差評(píng)，主要是自己收到的寶貝與商家描述有較大的出入，一時(shí)接受不了。比如說，描述描繪得天花龍鳳，但實(shí)際上是慘不忍睹。商家也是消費(fèi)者，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，你也不愿意遭遇此等情況。有些賣家很乖巧，在描述里面加入一些有誤差的關(guān)鍵，讓消費(fèi)者心里能打個(gè)底。

　　4、淘寶客服問題。作為消費(fèi)者的你，是否遇到過在咨詢的時(shí)候，客服老久都不回復(fù)。有些更惡劣的，第二天才有回復(fù)。在這種情況下，一些客服人員還大條道理地說好忙。完全就是一種高傲的心態(tài)，雖說，顧客是上帝，但是，顧客要求也并不是很高，只要求按照平常水平照顧即可?？偨Y(jié)如下，第一、提升相應(yīng)速度;第二、專業(yè)用語編寫;第三、專業(yè)知識(shí)到位。

　　5、快遞問題。雖說，快遞問題并非商家主觀上的問題的。但是，選擇怎樣的快遞就是商家的問題了。不同的快遞，服務(wù)上也有優(yōu)劣。如果不想顧客因?yàn)楸г箍爝f太慢，服務(wù)態(tài)度不好而給差評(píng)，選擇優(yōu)質(zhì)的快遞顯得有一定的必要。

　　6、商家主動(dòng)出擊。與其等待顧客給差評(píng)，不如商家讓買家主動(dòng)給好評(píng)。有些賣家朋友喜歡用給好評(píng)返現(xiàn)的方式，有條件的商家可以參考一下。

　　說了這么多，其實(shí)最主要的還是寶貝質(zhì)量，貨源對(duì)了，其他都是小問題噢!

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