當(dāng)店鋪流量出現(xiàn)下滑的情況,首先看下是不是受到行業(yè)大盤的影響。我們看專業(yè)版生意參謀行業(yè)大盤,可以看到整個(gè)行業(yè)的流量趨勢(shì),并結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)來調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)方向。一般來說季節(jié)性產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)這種情況,如果是因?yàn)檫@樣我們就要做好換季產(chǎn)品的降價(jià)促銷,做好關(guān)聯(lián)銷售。
如果大盤沒什么問題,可以看下店鋪整體的流量情況。店鋪下滑,一方面就是出現(xiàn)違規(guī)降權(quán)或者是大促過后流量會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下滑,但是經(jīng)過幾天就會(huì)恢復(fù)正常。再有就是店鋪近期DSR評(píng)分在下降趨勢(shì)。如果店鋪違規(guī)降權(quán)的情況,建議培養(yǎng)一個(gè)新的熱賣單品,做好銷量上的突破,保持住層級(jí)。多方面引流,維持店鋪人氣。
如果這些沒問題的話,就看下店鋪主要的來源趨勢(shì),看看哪個(gè)流量渠道的問題。
店鋪主要流量的來源,如果是單品流量在掉,就分析一下單品主要的搜索關(guān)鍵詞。統(tǒng)計(jì)好這些關(guān)鍵詞的展現(xiàn),點(diǎn)擊,以及搜索排名,轉(zhuǎn)化等。看下排名有沒有下滑。
如果是關(guān)鍵詞排名下滑,就要去分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,優(yōu)化好主圖上下架以及針對(duì)同行同產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整價(jià)格。
再有就是轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化率指標(biāo)之前也一直強(qiáng)調(diào)過,對(duì)手淘流量的影響還是很大的,看下你的轉(zhuǎn)化率指標(biāo),如果連續(xù)一周都低于均值,那你的排名就會(huì)逐步下降??傮w來說,流量的精準(zhǔn)度,以及詳情頁(yè),客服等都是影響轉(zhuǎn)化率的主要因素。
流量一般就是付費(fèi)和免費(fèi),如果是付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率低,那就要看主推的關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的主圖,熱搜詞是否高度相符,再者就是人群定向以及投放地域是否與店鋪的人群相符合。我們可以通過分析店鋪的訪問人群,以及成交人群來進(jìn)行針對(duì)性的投放。
如果是免費(fèi)流量下滑,像手淘首頁(yè)流量較大的情況,轉(zhuǎn)化率會(huì)較低,波動(dòng)也較大。轉(zhuǎn)化率下降考慮是否是修改了主圖或者詳情,主要關(guān)鍵詞流量是否下滑,展示位置是否下降,針對(duì)主推產(chǎn)品,主推關(guān)鍵詞重點(diǎn)去做優(yōu)化調(diào)整。
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