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有一些朋友在淘寶平臺上面下單購物了，收到貨以后對于產(chǎn)品不是很滿意，想要申請退貨退款，但是發(fā)現(xiàn)這一家淘寶店鋪已經(jīng)注銷了，那么問題來了，淘寶店鋪?zhàn)N了還能申請退款嗎？

一、淘寶店鋪?zhàn)N了還能申請退款嗎？

可以

如果購買寶貝的淘寶店鋪關(guān)閉了，那么買家依然是可以申請退款的。因?yàn)檫@筆訂單的交易仍然是存在的，買家們想要申請退款就要去聯(lián)系淘寶賣家，讓特別賣家同意你退款。如果得不到淘寶賣家的回應(yīng)的話，買家也可以去申請?zhí)詫毧头槿耄詫毿《匀粫湍闾幚淼摹?/p>

其實(shí)一般情況下，賣家都是不會回復(fù)的，這個時候我建議大家直接去找淘小二，然后讓他們協(xié)助辦理退款吧。

買家要求淘寶客服介入后，淘寶客服將通知舉證方進(jìn)行3天舉證，舉證完成后淘寶客服將在4-6個工作日內(nèi)給出處理意見，之后買家只要耐心等待，密切關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)郵件等通訊信息，客服小二就會盡快進(jìn)行處理。

二、淘寶店鋪?zhàn)N了怎么退款？

如果淘寶店關(guān)閉，找不到老板和解，買家可以直接聯(lián)系淘寶小二辦理退貨業(yè)務(wù)。打開淘寶，找到左上角的聯(lián)系客服，告訴客服退貨的具體情況。店鋪關(guān)閉與買方的權(quán)利保護(hù)沒有直接關(guān)系。結(jié)果如下：

1、如果賣家的保證金狀態(tài)正常且保證金沒有被扣光，買家退貨維權(quán)依然可以得到解決。

2、最不幸的是，買方退貨權(quán)保護(hù)成功后，淘寶客戶服務(wù)發(fā)現(xiàn)賣方存款已全部扣除，結(jié)果將是權(quán)保護(hù)成功，賠償為0，退貨是不可能的，淘寶懲罰賣方關(guān)閉商店。

一般來說，只要訂單還沒有完成，淘寶店鋪即使是關(guān)閉了，商家交納的保證金還是會官方平臺里面的。這個時候如果商家存在交易糾紛，買家要求退款，平臺核實(shí)后會直接用賣家的保證金賠付給買家。

淘寶客服在進(jìn)入退款的時候，只會判定為賣家責(zé)任內(nèi)的一些退款的筆數(shù)，所以，淘寶申請或者是淘寶客服記錄里面有售中和售后。

如果真的是我們自己的責(zé)任，而不是賣家的責(zé)任，我們最好不要讓淘寶客服進(jìn)行一個介入，如果我們購買的產(chǎn)品價值不是特別高。我們也可以做到一種，先退款，而不是進(jìn)行一個退貨，減少了一個客服的記錄。

其實(shí)就算淘寶店鋪已經(jīng)注銷了的話，用戶還是可以進(jìn)行退貨退款的，找不到商家的客服，那么就可以直接淘寶平臺的官方客服，申請客服介入處理好這個事情。

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