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大部分用戶在拼多多上購買一件商品之前，基本都會先詢問客服商品的一些基本信息，或是發(fā)貨時間。那如果拼多多客服不回信息怎么辦?

一、拼多多客服不回信息怎么辦?

撥打消費者申訴舉報電話?？梢酝ㄟ^撥打【12315】進行投訴反饋，不過，需要在“12315”前加上所投訴的商家的所在地或者是要投訴的平臺總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。

官方人工客服上班時間：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他時間為電話錄音。

二、拼多多客服職責是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導(dǎo)致產(chǎn)品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導(dǎo)致客戶的不滿。

同時還要做好相應(yīng)的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

總而言之，如果拼多多商家客服不回信息的話，可以聯(lián)系官方客服。如果官方客服不回信息，就撥打消費者協(xié)會電話進行投訴和舉報。

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