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很多寶媽或者家庭主婦想要獲取一份兼職收入，都會優(yōu)先考慮做淘寶客服，客服是一個非?？简炄四托暮蛯Ｗ⒘Φ墓ぷ?，問題是在家怎么做淘寶客服呢?做淘寶客服又需要具備哪些條件?

一，在家怎么做淘寶客服?

1、 打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、 相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復(fù)。

3、 服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求，因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。有淘寶投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

4、 一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進顧客下單。

二，淘寶客服需要具備哪些條件?

有些淘寶店家對淘寶客服的工作地點要求不是很嚴格的話，是允許淘寶客服在家工作的，這一類型的淘寶客服工作任務(wù)是接待旺旺上客服咨詢，但前提條件是必須認真對待工作，有耐心，會與客戶誠心交流，會操作淘寶，比如改價格，引導(dǎo)新手買家提交訂單，熟悉淘寶官方的活動規(guī)則等。

如果你也想做淘寶客服，那你必須要了解店鋪的相關(guān)知識，需要細心、忍耐性高，每天都會有很多繁雜的事情處理，要跟不同的人溝通，就需要客服有高情商和良好的溝通能力，慢慢學(xué)習客服技巧，這樣才會做的越來越順手。

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