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消費(fèi)者們在淘寶上買東西了之后如果看到自己拍的寶貝一直還是處在未發(fā)貨的狀態(tài)，心里肯定是很不爽的。就會想要在淘寶平臺上去投訴舉報(bào)，但是還是有小伙伴們不清楚在哪里投訴商家，下面就然我們一起來學(xué)習(xí)下吧。

一、淘寶商家不發(fā)貨在哪投訴?

首先買家打開淘寶登陸到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到延遲發(fā)貨的訂單后點(diǎn)擊“投訴商家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

二、如何投訴商家?

1、投訴的準(zhǔn)備工作

收集要投訴的相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直延遲不發(fā)貨，聯(lián)系客客服也沒人回消息，或者是答應(yīng)發(fā)貨卻還是不按時(shí)發(fā)貨，就要可以把這些溝通的記錄截圖進(jìn)行保存起來，也可以把你下單完成交易訂單的時(shí)間以及賣家未發(fā)貨截圖保存下來。

2、寫投訴

點(diǎn)擊投訴賣家就會跳出一個(gè)投訴說明的頁面，需要填寫投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，填完后就點(diǎn)提交，然后就等著大眾評審或淘寶官方客服處理的結(jié)果。

3、投訴等待時(shí)間

如果只要買家理由充足的話，賣家是沒有理由、沒有權(quán)利進(jìn)行申訴的，一般在5天左右的時(shí)間就會有結(jié)果下來，買家填寫投訴后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只有一次機(jī)會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，要投訴的話那肯定是要一起投訴的。

4、投訴結(jié)果對于買家

投訴結(jié)束后，對于買家來說，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

5、投訴結(jié)果對于賣家

投訴成功的話那么賣家就會受到該有的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，賠償違約金，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

以上內(nèi)容就是對淘寶賣家不發(fā)貨，買家的一些投訴情況。如果小伙伴們在購物的時(shí)候有遇到商家不發(fā)貨的可以按照上面描述的內(nèi)容來操作。雖然賠償?shù)倪`約金有點(diǎn)少，但是也可以彌補(bǔ)下自己浪費(fèi)的時(shí)間或者彌補(bǔ)下因?yàn)橘徫锼a(chǎn)生的不好心情。

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