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大家在京東這個平臺，一般都是會去購買商品的，那么大家在購物的時候，如果自己后悔了，想要退款也是可以去申請的，商品都有七天無理由，京東客服就不退款怎么辦?

一、京東客服就不退款怎么辦?

可以打京東客服要求處理，這種不退款的情況一般可以人工解決。但是前提是要符合規(guī)定才可以，比如你退貨的話必須是商家收到貨并檢查沒有問題后才會給你退款，這個屬于京東官方認可的一個退換貨規(guī)定，不能在沒有收到貨的情況下退款。

二、有哪些退貨規(guī)則?

1.外包裝及附件贈品，退換貨時請一并退回，如有破損或丟失，請自行尋找相似包裝代替。

2.關于物流損：請您在收貨時務必仔細驗貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當場向配送人員指出，并拒收整個包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請在收貨24小時內(nèi)提交退換貨申請。如超時未申請，將無法受理。

3.關于商品實物與網(wǎng)站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，并與時下市場上同樣主流新品一致。但因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，所以我們無法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。

4.如果您在使用時對商品質量表示置疑，您可出具相關書面鑒定，會按照國家法律規(guī)定予以處理。

大家在京東購物如果需要退款，也需要看看自己是否符合退款的要求，商品是不能夠影響二次銷售的，而且像生鮮類的特殊產(chǎn)品是不支持七天無理由退款的。

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