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在拼多多平臺購物的時(shí)候，消費(fèi)者如果有什么問題的話，都是可以直接咨詢客服的，作為客服需要及時(shí)的回答消費(fèi)者的問題。大家知道拼多多如何恢復(fù)聊天記錄嗎?

拼多多如何恢復(fù)聊天記錄?

如果刪除了聊天記錄，是無法恢復(fù)的。以下是查看的方法：

1、點(diǎn)擊登錄拼多多工作臺。登錄后點(diǎn)擊商戶工作臺左下角的商戶后臺，進(jìn)入拼多多商戶后臺。

2、在商戶后臺左側(cè)找到多多客服，點(diǎn)擊聊天記錄查詢，打開聊天記錄，點(diǎn)擊選擇按客服賬號查詢。

3、選擇客服賬號和時(shí)間，點(diǎn)擊查詢，即可看到所選時(shí)間內(nèi)客服的接待人數(shù)和詳細(xì)聊天記錄。

拼多多客服聊天禁忌：

1.機(jī)器式回復(fù)

要知道很多買家更喜歡客服接地氣的暖心式溝通，所以客服不要為了顯示自己的專業(yè)度，就用一本正經(jīng)的話術(shù)進(jìn)行溝通，這樣會讓買家感受到距離感，以為自己是在跟機(jī)器對話。

2.夸大的極限詞

客服在引導(dǎo)買家下單的過程中，不要使用最好、第一、價(jià)格最低等極限詞，因?yàn)檫@些詞語都是違反廣告法的，可能會被客戶舉報(bào)為夸大宣傳，收到平臺的處罰。

3.承諾快遞送達(dá)時(shí)間

雖說很多買家都會詢問客服快遞到達(dá)的具體時(shí)間，但客服在回答時(shí)間時(shí)不必太精確，否則如果快遞沒能在承諾的時(shí)間送到，反而容易引起不必要的紛爭。

4.其他違禁詞

除了辱罵性詞語以外，淘寶、支付寶、微信、好評返現(xiàn)、提升銷量、付款、加、轉(zhuǎn)賬、線下、電話、寶貝(要說商品或產(chǎn)品)等等也是不能說的違禁詞。

在拼多多運(yùn)營的過程中，客服是極其重要的角色，若想要更高的轉(zhuǎn)化率和好評率，拼多多客服需要以身作則，用非常良好的態(tài)度去服務(wù)各個(gè)消費(fèi)者才行哦。

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