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淘寶經(jīng)驗(yàn)

淘寶聊天記錄可以保存多久？聊天記錄能找回嗎？

2023-06-13 14:41:35 19214人閱讀

在淘寶平臺(tái)交易的過程中，買賣雙方可以通過旺旺進(jìn)行交流，這些溝通交流的記錄不僅是消費(fèi)者了解商品的資料，同時(shí)也是維護(hù)權(quán)益的重要依據(jù)。當(dāng)遇到交易糾紛的時(shí)候，淘寶商家可以通過查詢記錄，判斷是哪方面的問題，那么聊天記錄可以保存多久呢?下面我們一起來了解看看。

淘寶商家可以看多久的聊天記錄?

淘寶商家能查詢的聊天記錄時(shí)間與淘寶賬號(hào)的等級(jí)有關(guān)聯(lián)。如果賬號(hào)在零級(jí)到五級(jí)，聊天記錄儲(chǔ)存的時(shí)間為七天。如果賬號(hào)等級(jí)到了六級(jí)到十七級(jí)，聊天記錄儲(chǔ)存的時(shí)間是十五天。如果賬號(hào)做到十八級(jí)之上，那么線上聊天記錄就能儲(chǔ)存一個(gè)月。隨著賬號(hào)等級(jí)的提升，聊天記錄最多能保存6個(gè)月，所以淘寶商家要記得及時(shí)備份聊天數(shù)據(jù)。

淘寶聊天記錄能找回嗎?

淘寶聊天記錄刪除了能不能找回，就得看設(shè)置了。如果沒有設(shè)置漫游功能，那么阿里旺旺聊天記錄刪除后就沒辦法找回了。如果已經(jīng)設(shè)置了漫游功能，就能找回已刪除的聊天記錄。具體操作如下：

1、可以登入阿里旺旺客戶端，點(diǎn)選頁面上的喇叭形狀的按鈕,進(jìn)入訊息管理;

2、找到相應(yīng)的聊天圖標(biāo)，打開聊天視窗，接著點(diǎn)選【聊天記錄】;

3、右側(cè)彈出聊天記錄窗口，在最右下角位置有個(gè)【漫游】功能,，選擇【漫游ta的聊天記錄】;

4、首次查詢聊天記錄要設(shè)定密碼，按要求設(shè)定密碼，然后就可以可以登入阿里旺旺聊天記錄漫游以前的記錄了。

5、如果遇到聊天記錄無法查詢的情況，可以找一下平臺(tái)的客服，由相關(guān)技術(shù)人員介入，能幫調(diào)出更多的聊天記錄。

淘寶商家可以看6個(gè)月的聊天記錄，但是為了保障店鋪交易的合理穩(wěn)定性，建議定期保存記錄，這樣即使出現(xiàn)問題，也可以很好的溯源。