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快手客服工作臺(tái)是快手商家們工作的后臺(tái)，當(dāng)然很多時(shí)候如果需要處理店鋪的業(yè)務(wù)都會(huì)用到工作臺(tái)，那工作臺(tái)可以單獨(dú)登錄嗎?既然大家問到這了下面我們就來(lái)說(shuō)下這方面的內(nèi)容，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)。

一、快手客服工作臺(tái)可以單獨(dú)登錄嗎?

可以的。

只要下載了手機(jī)版的軟件就可以登錄。

二、快手客服服務(wù)進(jìn)度怎么刪除?

1、進(jìn)入到快手首頁(yè)，點(diǎn)頁(yè)面左上角“三條橫線”圖標(biāo)。

2、進(jìn)入到側(cè)邊欄菜單，點(diǎn)擊“快手小店”。

3、進(jìn)入到快手小店，點(diǎn)頁(yè)面上方“商家消息”。

4、進(jìn)入到客服消息列表，長(zhǎng)按要?jiǎng)h除的客服消息。

5、進(jìn)入刪除窗口，選擇“刪除”。

6、進(jìn)入確認(rèn)窗口，選擇“確定”，即可刪除客服消息。

三、新增有哪些功能?

1、新增客服子賬號(hào)“離線”狀況，用以處理客服子賬號(hào)設(shè)置掛起后，仍會(huì)收到進(jìn)線問題。所以存在商家設(shè)置掛起但仍會(huì)有老客咨詢進(jìn)線的狀況。

2、新增了客服辦理員權(quán)限，支持客服辦理員在【客服辦理】-【辦理工具】-【實(shí)時(shí)辦理】-【客服監(jiān)控】中設(shè)置客服子賬號(hào)的實(shí)時(shí)狀況。一起，該權(quán)限支持客服辦理員在【客服辦理】-【辦理工具】-【實(shí)時(shí)辦理】-【客服監(jiān)控】中查看客服子賬號(hào)的登錄日志。

3、商新增用戶排隊(duì)原因查看。在【客服工作臺(tái)】-【排隊(duì)人數(shù)】-【排隊(duì)列表】中，新增用戶排隊(duì)原因，便于客服了解用戶排隊(duì)原因，執(zhí)行對(duì)應(yīng)的客服戰(zhàn)略;如顯現(xiàn)【人工客服達(dá)到招待上限】客服可調(diào)理招待上限或設(shè)置為在線狀況來(lái)保證及時(shí)響應(yīng)用戶。

所以，如果想單獨(dú)登錄可以下載客服工作臺(tái)后進(jìn)行登錄，需要的朋友們可以下載來(lái)用下，畢竟快手客服工作臺(tái)可以提供的服務(wù)也不少可以根據(jù)自己的需要來(lái)使用。有問題也可以咨詢平臺(tái)客服。

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