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快手客服工作臺(tái)其實(shí)就是為客服提供高效、貼心的服務(wù)，但是還有一些小伙伴不知道快手客服工作臺(tái)具體在什么位置?接下來，就讓我為大家來具體的介紹下吧，請(qǐng)小伙伴們耐心的往下看哦。

一、快手客服工作臺(tái)在哪里?

【商家工作臺(tái)】-【客服管理】-【小店客服平臺(tái)】。

為幫助客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對(duì)在線工作臺(tái)信息進(jìn)行升級(jí)，本次升級(jí)包含訂單信息、物流信息、收貨信息、權(quán)益信息等超10個(gè)信息字段，同時(shí)新增訂單備注預(yù)覽、實(shí)付明細(xì)、商品名稱跳轉(zhuǎn)商品詳情頁、收件人聯(lián)系方式支持查看明文/虛擬號(hào)、承諾發(fā)貨時(shí)間逾期提醒、多包裹物流信息展示等諸多亮點(diǎn)能力。

二、客服有哪些職責(zé)?

1、客服

快手小二就是快手平臺(tái)上的人工客服，可以接受用戶或商家的咨詢，并且以專業(yè)的能力為大家解答問題。在使用快手的過程當(dāng)中，遇到任何技術(shù)問題都可以咨詢小二，包括各種功能的使用，以及購買商品時(shí)的糾紛。商家在開快手小店以及運(yùn)營的過程當(dāng)中，如果對(duì)規(guī)則不了解，也可以找小二來咨詢。

2、處理投訴建議

快手不光是短視頻和直播平臺(tái)，同時(shí)也是規(guī)模非常龐大的電商平臺(tái)，有大量的商家，同時(shí)還有更多的買家。在交易的過程當(dāng)中難免會(huì)出現(xiàn)糾紛，不管是買家還是賣家都可以向小二進(jìn)行投訴，并且由小二對(duì)問題進(jìn)行處理。快手小二有一定的權(quán)限，有些問題可以直接給出處理方案，有些問題則可以上報(bào)之后再進(jìn)行處理。

通過以上文章我們知道快手客服工作臺(tái)在哪里?如果您在使用快手過程中遇到任何疑問或問題，不用擔(dān)心，快手客服團(tuán)隊(duì)將會(huì)隨時(shí)為您提供支持和幫助。記得通過幫助中心或聯(lián)系客服的方式與他們?nèi)〉寐?lián)系。

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