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　　大家對于網(wǎng)購的熱情只增不減，現(xiàn)在光臨網(wǎng)店的客戶是越來越多了，為客戶提供服務的專業(yè)客服就少了。很多的商家為了招聘一個專業(yè)合格的客服，花費了大量的精力和心血，但是最后效果還是不好?？头找庾R差，流失率高，是很多的店主頭疼的事情。當專門為網(wǎng)店解決各種客服困難的客服外包公司的出現(xiàn)，正好解決了網(wǎng)店店主客服難題，而且還能提供專業(yè)的客服服務，客服成本低，轉(zhuǎn)化率也高。可是外包客服都有哪些優(yōu)勢?

　　今天開淘小編給跟大家聊一下這個話題：

　　降低店鋪成本

　　網(wǎng)店客服，可以給店鋪帶來70%銷售額?，F(xiàn)在一個一二線城市的客服人員工資是很高的。而且一個網(wǎng)店不可能只要一個客服人員，最少也要3個客服，夜班白班倒著上。還要給客服提供住宿，提供保險，加班費等等，店主自己也要租辦公室和辦公設備。這一切的開銷算下來也是不少錢呢。而且現(xiàn)在客服市場競爭很大，網(wǎng)店對客服的要求也是越來越高了，所以客服的成本就提高了哦。如果選擇外包客服的話，就可以降低店鋪的成本，減少一些不必要的開支。

　　客服的服務質(zhì)量好

　　網(wǎng)店客服，就是專門提店主解決各種問題，引導客戶購買商品的。但是很多客戶自己招聘的客服不專業(yè)，響應時間慢，服務質(zhì)量差等原因，經(jīng)常就會浪費已經(jīng)到手的客戶資源?？头召|(zhì)量的好與不好，直接影響著店鋪的轉(zhuǎn)化和客戶的回頭率。專業(yè)的客服公司，可以給網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)的客服資源，客服響應時間快，服務意識高。在跟客戶聊天和溝通上面有很高的技巧，能讓客戶在購物的時候，享受到快樂，而且回頭率也會大大的增加。

　　專業(yè)的客服轉(zhuǎn)化率高

　　隨著電商行業(yè)普及，網(wǎng)購已經(jīng)走進很多人的生活里面?？头擎溄淤I家和賣家之間的紐帶，也是第一個直接和客戶接觸的人，而且影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率和形象。專業(yè)的客服在服務客戶的時候，會熱情的回答客戶提出的每一個疑問，了解的客戶的心里需求，聽取客戶的意見，還能站在客戶角度來想問題?？头獍镜目头?，都是經(jīng)過嚴格的篩選，專業(yè)的培訓之后，才會上崗的，可以幫助店主更好的成長。

　　店主如果選擇客服跟客服外包公司合作的話，就不用招聘客服，培訓客服了。還能節(jié)省租場地和租辦公設備的費用，成本也比自己雇的客服成本低，服務效率也很好。而且客服是全天15小時的在線時間，沒有休息日和周六日，隨時在線解答客戶疑問，不錯過每一筆客戶訂單。

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