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　　流量多但轉(zhuǎn)化低，但還花大價(jià)錢(qián)去拼命買(mǎi)流量?該醒醒啦!精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，穩(wěn)穩(wěn)地利用好已有的流量才是關(guān)鍵。小編告訴你如何玩轉(zhuǎn)手機(jī)淘寶互動(dòng)服務(wù)窗，僅用2分鐘設(shè)置，輕松挽救成交率。

　　一、互動(dòng)服務(wù)窗店鋪精選

　　互動(dòng)服務(wù)窗又給大家推出了新功能——“店鋪精選”:

　　點(diǎn)擊進(jìn)去是店鋪主推的商品在大促這樣爭(zhēng)分奪秒的時(shí)候，讓消費(fèi)者邊聊天邊逛店鋪，心動(dòng)時(shí)在互動(dòng)服務(wù)窗里多加購(gòu)一件!(注意：當(dāng)前免費(fèi)，無(wú)門(mén)檻，已經(jīng)開(kāi)放給所有商家使用)

　　二、互動(dòng)服務(wù)窗視頻卡片

　　有的問(wèn)題一兩句解釋不清楚怎么辦?大促期間客服接待不過(guò)來(lái)，消費(fèi)者一直干巴巴等候體驗(yàn)差怎么辦?消費(fèi)者猶豫要不要下單怎么辦?怎么在短時(shí)間內(nèi)提升消費(fèi)者對(duì)品牌的好感?——親，上視頻啊!

　　互動(dòng)服務(wù)窗現(xiàn)在可以添加視頻卡片啦，有的問(wèn)題，能用視頻解決就不用人工!

　　古麥旗艦店添加了手機(jī)貼膜教程視頻，買(mǎi)家一看清晰易懂，減輕了客服的壓力。

　　美國(guó)雅培添加了選購(gòu)奶粉的視頻教程，買(mǎi)家邊逛店邊學(xué)習(xí)，還能感知到店鋪的專(zhuān)業(yè)和考慮周到!(注意：前提是購(gòu)買(mǎi)了無(wú)線(xiàn)視頻產(chǎn)品才可以用哦)

　　三、互動(dòng)服務(wù)窗圖文卡片

　　圖文卡片的玩法更為豐富，運(yùn)用得當(dāng)，能發(fā)揮出類(lèi)似微信公眾號(hào)的效果!

　　一鍵可推出多個(gè)圖文，內(nèi)容自己隨意搭配，可以是優(yōu)惠信息、商品頁(yè)、二級(jí)頁(yè)、微淘文章、互動(dòng)游戲、常見(jiàn)問(wèn)題解答、測(cè)試題等等?？纯碠NLY，配置了好多搭配咨詢(xún)，像時(shí)尚雜志內(nèi)容一樣。

　　四、如何打造手淘特色互動(dòng)服務(wù)窗?

　　想看之前別人優(yōu)秀商家怎么玩轉(zhuǎn)手淘互動(dòng)服務(wù)窗?文案很重要!偶爾學(xué)學(xué)段子手!

　　1.只寫(xiě)“優(yōu)惠信息”?

　　如果你要配置優(yōu)惠信息，請(qǐng)更清楚地告訴別人你的優(yōu)惠是什么，越刺激越有人點(diǎn)。“雙11必買(mǎi)”“省錢(qián)大秘笈”“買(mǎi)一送三”“跳樓大甩賣(mài)”“領(lǐng)券減10元”“超值品牌團(tuán)”“特價(jià)僅此一天”“虧本清倉(cāng)”“1元秒殺”“聚劃算專(zhuān)區(qū)”等等，讓人一目明了，心動(dòng)不如行動(dòng)，促使馬上下單。

　　2.只寫(xiě)“常見(jiàn)問(wèn)題”?

　　如果你要配置常見(jiàn)問(wèn)題，請(qǐng)明確地說(shuō)出常見(jiàn)問(wèn)題的點(diǎn)，譬如“安裝說(shuō)明”“物流選擇”“送貨上門(mén)”“申請(qǐng)退換貨”“操作指南”“激活方式”“換購(gòu)指南”“上傳方式”“上傳要求”等等

　　3.只寫(xiě)“好玩活動(dòng)”?

　　如果要配置你們好玩的活動(dòng)，請(qǐng)說(shuō)出你的好玩之處!“搖一搖贏大獎(jiǎng)”“吐槽送優(yōu)惠券”“蓋樓贏豪禮”、“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”“以舊換新”“上買(mǎi)家秀贏券”“收藏有禮”“簽到送好禮”等等。

　　4.只寫(xiě)“特色服務(wù)”?

　　如果有你們店鋪主推的特色服務(wù)，誰(shuí)知道你的特色服務(wù)是什么呢!直接標(biāo)明特色點(diǎn)! “免費(fèi)上門(mén)服務(wù)”“專(zhuān)屬刻字”“個(gè)性定制”“加購(gòu)送超值包” “學(xué)不會(huì)包退費(fèi)”等等

　　5.只寫(xiě)“特色商品”?

　　如果你要推薦店鋪的主打商品，說(shuō)出你商品吸引人的地方!“人手一件”“楊冪同款”“萬(wàn)人瘋搶”“進(jìn)店必購(gòu)”“不傷手好選擇”“寶寶最?lèi)?ài)”“送老婆不會(huì)錯(cuò)”等等(重要是結(jié)合推薦商品或者店鋪的特色來(lái)撰寫(xiě)!)

　　親們學(xué)會(huì)了嗎?在雙12大促來(lái)臨之前趕緊去設(shè)置吧!!推薦閱讀《淘寶互動(dòng)服務(wù)窗口去哪里設(shè)置?怎么設(shè)置?》