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　　速賣通售后寶訂單糾紛處理方法?經營者最頭痛的問題莫過于此，如何妥善處理速賣通售后寶訂單糾紛處是賣家們必修的一門課。小編整理該法方能面的資料來聊聊速賣速賣通售后寶訂單糾紛處理技巧。

　　要妥善處理好糾紛問題，就要做到知己知彼。所謂的知己知彼，就是要了解速賣通屬性以及經營過程中的優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會。所謂優(yōu)勢，就是對客戶所在國的國情、消費行為的了解，是自身產品質量和店鋪信譽的保證，是在貨倉發(fā)貨階段差錯率低、失誤率小。而劣勢，就有目的國物流的嚴重延遲，我國節(jié)假日發(fā)貨的延遲，目的國節(jié)假日的派件延遲。而所謂的威脅，主要是客戶表示對糾紛的升級，留差評，或者在社交網絡發(fā)布對店鋪不利的信息。我們抓住自己的優(yōu)勢，妥善處理糾紛，通過部分賠償，以平郵方式發(fā)損壞部件等等方式解決售后糾紛，這就是機會。

　　如何做到知彼，就是了解買家。從買家性質分析，可以劃分出真買家、出于某種目的的買家、同行、差評師。其中，真正買家占98%，同行0.5%，出于某種目的的特別買家0.5%，差評師1%，真正買家中又有98%是善意的買家。除了對客戶的了解，還要從信譽、年齡等方面深入的了解買家。了解之后，就要去預判客戶的動機和目的，了解買家提糾紛的動機和真正目的，站在買家的角度及立場看問題，以期找到真正的解決方案。

　　以上是給大家提供的一些面對速賣通糾紛問題的思路，真正要解決好糾紛問題我們還是要從售后抓起。

　　售后與買家及時溝通

　　售后賣家可能對交易還存在諸多疑問，這時就需要掌握一些速賣通售后攻略，做好售后服務，及時化解糾紛，讓老買家成為您的交易“穩(wěn)定器”。

　　發(fā)貨及物流服務

　　做好產品質量、貨運質量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎，再優(yōu)質的服務也無法將您的買家轉化為忠誠的老買家。買家維護三大基礎：發(fā)貨前嚴把質量關、加強把控物流環(huán)節(jié)、物流過程中與買家及時溝通。

　　總結：以上就是小編為大家整理的速賣通售后寶訂單糾紛處理方法的內容。希望能給大家提供更多速賣通售后寶訂單糾紛處理技巧的有用的資料，如果還不是和清楚，可以關注開淘網，更多速賣通售后寶訂單糾紛處理方法的相關內容，盡在開淘網。

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