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　　淘寶售前客服禮貌用語，現(xiàn)在的淘寶售前客服需要知道禮貌用語，并且運用在和客戶的交流中，這是需要一定的技巧的，淘寶售前客服禮貌用語實時適時使用，今天小編收集了一些淘寶售前客服禮貌用語，希望能幫到大家。

　　淘寶售前客服禮貌用語，包括六個方面

　　1、禮儀要求：

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善有好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠。 對客戶提出的疑問要快速，準確的進行解答。不要讓客戶等的太久，對自己不明白的問題，不可妄下結(jié)論，要詢問上級后再回答客戶!也不可自主的夸大產(chǎn)品功能等信息!如因此造成的后果，準就其責任人承擔。 標準用語：

　　2、歡迎語：

　　您好，我是客服XX。很高興為您服務(wù)，有什么可以效勞的(笑臉表情) 您好，我是客服XX。很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。(笑臉表情)?，F(xiàn)在滿***元有***活動。(這個要看顧客提問的商品價值而推薦那種活動)。

　　3、對話用語：

　　親愛的買家，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您!(笑臉表情)。

　　哈~您的眼光真不錯，這款商品是我們現(xiàn)在買的最好的，而且也是性價比最高的產(chǎn)品了!(合適的表情)。

　　您在購買產(chǎn)品是價錢確實是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀!呵呵(笑臉表情)

　　4、議價用語：

　　您好，我最大的折扣權(quán)限就是***元上給您打97折扣，要不我給您打個97折扣吧，謝謝您的理解啦~(合適表情)

　　呵呵，您真的讓我很為難呀!我請示下領(lǐng)導(dǎo)，看能不能給您95折扣，不過估計有點難，您稍等哈~(合適表情)

　　親愛的買家，真的非常抱歉，您說的折扣真的很難申請到，要不您看***元可以嗎?我可以在問下，否則我真的不好辦!(合適表情)

　　5、支付款對話：

　　您好，已經(jīng)為您修改好了價格，一共是***元，您方便時付款就可以了，感謝您購買我們的商品。(笑臉表情)

　　親愛的買家，很高興看到您購買我們的商品，價格已經(jīng)為您修改好了，您可以在方便時付款就可以了!收到您的付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨的!

　　哈，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會及時為您發(fā)貨的，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我，我是客服XX***。

　　6、物流用語：

　　您好，我是客服XX。很高興為您服務(wù)。請問您發(fā)貨到哪個城市呢?(笑臉表情)

　　如果您很著急的話，我建議您采用順豐快遞，但價格稍微貴一點。需要另外支付15元的快遞費用。

　　您好，由于您是要發(fā)往新疆、(西藏、廣西)地區(qū)的，快遞路程較遠，快遞公司對這些地區(qū)加收了快遞費用，所以我們需要再加收您15元的快遞費用。

　　淘寶售前客服禮貌用語，淘寶售前客服在和客服交流的時候，要懂得運用禮貌用語和客戶對話，這樣會給客戶留下一個好印象，還能帶來銷售量，淘寶售前客服禮貌用語，掌握了許多共性的表達方式和技巧，以上就是小編整理的淘寶售前客服禮貌用語，想了解更多關(guān)于淘寶售前客服用語，請關(guān)注開淘網(wǎng)。

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