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　　智能機(jī)器人助手，想必做過(guò)客服的朋友或者接觸過(guò)在線(xiàn)客服的朋友應(yīng)該都有一定的了解。今天小編要給大家分享的也是這方面的信息，主要話(huà)題就是怎么開(kāi)通和授權(quán)的問(wèn)題，不了解的朋友一定要閱讀一下小編分享的這篇文章哦，相信一定對(duì)大家有用的哈。

　　一、什么是?

　　首先它是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!不但可以在人工客服繁忙時(shí)，前置于人工，率先接待買(mǎi)家，解決不了無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，提升服務(wù)效能!而且還可以在人工客服離線(xiàn)下班后自動(dòng)上線(xiàn)接待用戶(hù)，留住買(mǎi)家，提高店鋪轉(zhuǎn)化率!

　　一般情況下，只要是店鋪主賬號(hào)有授權(quán)，那么子賬號(hào)就可以自主申請(qǐng)開(kāi)通這項(xiàng)功能，設(shè)置這項(xiàng)功能的時(shí)候，除了團(tuán)隊(duì)設(shè)置無(wú)法勾選之外，其他的功能均不受限的哦，與此同時(shí)，設(shè)置好功能之后就可以直接在千牛旺旺上面直接使用了。

　　二、怎么開(kāi)通?

　　2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點(diǎn)之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開(kāi)放申請(qǐng)免費(fèi)試用的資格。0門(mén)檻申請(qǐng)?jiān)囉?，只要一鍵授權(quán)激活。申請(qǐng)?jiān)囉貌襟E：

　　第一步，下載最新版千?？蛻?hù)端

　　第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"

　　第三步，閱讀“店小蜜條款”，點(diǎn)擊授權(quán)激活，進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，視為申請(qǐng)?jiān)囉贸晒Γ纯砷_(kāi)始配置試用開(kāi)啟。

　　三、為什么會(huì)出現(xiàn)找不該功能插件的情況?

　　1、蜜字有沒(méi)有打錯(cuò);

　　2、在千?？蛻?hù)端搜索應(yīng)用，不在服務(wù)市場(chǎng);

　　3、主賬號(hào)是否有開(kāi)啟e客服子賬號(hào)，操作賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限，淘寶店小蜜功能才能轉(zhuǎn)接人工哦~

　　不知不覺(jué)又給大家介紹了這么多，相信已經(jīng)閱讀這篇文章的朋友已經(jīng)知道了這方面的信息，其實(shí)開(kāi)通這項(xiàng)功能并不是特別的困難，只要知道操作步驟，按照步驟進(jìn)行就ok了，只可惜很多朋友不知道怎么操作，現(xiàn)在好了，可以直接根據(jù)開(kāi)淘小編分享的文章中的步驟操作哦。

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