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　　有的朋友在問小編一個(gè)問題，就是這個(gè)天貓店鋪品質(zhì)退款率怎么查看，因?yàn)橛械臅r(shí)候退款率會(huì)影響到很多事情，比如說(shuō)搜索排名，那么到底影響多大呢?下面小編就來(lái)為大家詳細(xì)分析下這個(gè)問題，看看退款率是怎么查看的!

　　當(dāng)我們?cè)跒g覽淘寶C店的寶貝頁(yè)面的時(shí)候，右邊有信譽(yù)的等級(jí)，點(diǎn)擊進(jìn)去

　　進(jìn)入后，可以看到“店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況”下面第二欄“近30天退款率”，可以查看店鋪和行業(yè)均值，近30天退款總次數(shù)。

　　當(dāng)我們?cè)跒g覽天貓店的寶貝頁(yè)面的時(shí)候，鼠標(biāo)放在上面的“描述服務(wù)物流”處，然后會(huì)出現(xiàn)下拉框，點(diǎn)擊"掌柜":進(jìn)入后，可以看到“店鋪28天內(nèi)服務(wù)情況”，下面第二欄“近30天退款率”，可以查看店鋪和行業(yè)均值，近30天退款總次數(shù)。

　　查看賣家的退貨率，可以判斷店鋪的整個(gè)質(zhì)量，服務(wù)等等

　　查看賣家退貨率是買家非常重要的參考

　　一、淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎?

　　當(dāng)然會(huì)，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會(huì)影響雙十一報(bào)名。

　　影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級(jí)問題來(lái)確定店鋪權(quán)重高低。

　　退款率這一塊雖說(shuō)不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)控制退款率，針對(duì)短期降低退款率還有一個(gè)方法就是，針對(duì)一些高質(zhì)買家(比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評(píng)率高的旺旺賬號(hào)的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺(tái)申請(qǐng)退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來(lái)。

　　二、單品退款率有點(diǎn)高，會(huì)降整店權(quán)重嗎?

　　不會(huì)，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營(yíng)參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會(huì)有影響，這個(gè)是絕對(duì)不能多，淘寶對(duì)糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡(jiǎn)單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無(wú)法發(fā)貨。

　　以上就是淘寶退款率對(duì)店鋪的影響的所有內(nèi)容了，希望賣家在處理退款時(shí)要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　通過上文的介紹，大家對(duì)于怎么查看自己店鋪的退款率，以及對(duì)于搜索排名的影響內(nèi)容就是這些了，所以說(shuō)這個(gè)退款率因素還是很重要的，大家一定要重視起來(lái)，還要想辦法把退款率降低一點(diǎn)，希望大家記住開淘網(wǎng)小編所說(shuō)的話哦!

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