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　　相信拼多多罰款嚴重大家都是知道的，其實造成這種情況的原因是很多賣家都不熟悉平臺規(guī)則導致被罰。今天，我們要談到的是拼多多回復率，眾所周知，這個指標對商家是非常重要的，如果此指標太低，是否會被罰款呢?

　　如果回復率低于50%，是會被扣費的哦。

　　怎么提高回復率?

　　拼多多回復率扣錢考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當天咨詢的消費者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復率達到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則平臺會按照商家客服回復規(guī)則進行處理。那么怎么提高呢?

　　1、自動回復不算，機器人回復才會算回復率

　　有些商家在休息的情況下,回復不了,就會設置自動回復，以為這個可以解決回復率問題，其實,自動回復不算。目前,只有在商家后臺設置的機器人回復,才會算回復率。

　　2、廣告信息不回復

　　拼多多商家會直接不回復廣告信息，其實,這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復率會下降，所以,該回復的還得回。

　　另外，小編建議商家可以使用多多管家聊天工具來登錄拼多多店鋪的賬號來進行聊天，多多管家可以支持一個人軟件多個店鋪同時聊天，商家就不怕錯過客戶的消息，回復率也達標了。

　　計算公式如下：

　　客服回復率 = 60 分鐘內(nèi)回復的消費者總?cè)藬?shù) / 咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)

　　考核時間：8點到23點時間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進行了回復的才是有效客服回復。

　　根據(jù)拼多多的規(guī)則，如果拼多多回復率低于50%是會被罰款的，所以，大家一定要對此提高重視。開淘網(wǎng)小編介紹了如何提升回復率，以及如何計算此指標的問題，如果您發(fā)現(xiàn)自己回復率太低，可以參考文中方法，盡快將其提升哦。

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