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拼多多

拼多多回復(fù)率計算時間段是什么時候？怎么提高呢？

2018-02-27 16:51:56 24704人閱讀

　　自動回復(fù)速度在一定時候?qū)τ谫u家的轉(zhuǎn)化影響是十分大的，若是親們不了解這方面的信息，不妨閱讀一下今天開淘小編帶給大家的內(nèi)容分享哦，一定可以幫助到大家的，不信閱讀一下就知道了。

　　一、是什么時候?

　　咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計一次。

　　無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計一次。

　　二、怎么提高回復(fù)率?

　　拼多多回復(fù)率扣錢考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺會按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。那么怎么提高呢?

　　1、自動回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率

　　有些商家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會設(shè)置自動回復(fù)，以為這個可以解決回復(fù)率問題，其實,自動回復(fù)不算。目前,只有在商家后臺設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會算回復(fù)率。

　　2、廣告信息不回復(fù)

　　拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實,這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)的還得回。

　　另外，小編建議商家可以使用多多管家聊天工具來登錄拼多多店鋪的賬號來進(jìn)行聊天，多多管家可以支持一個人軟件多個店鋪同時聊天，商家就不怕錯過客戶的消息，回復(fù)率也達(dá)標(biāo)了。

　　簡單來說，買家消息響應(yīng)越及時，成交率越高，以上就是關(guān)于這方面信息的全部介紹了，希望大家閱讀之后，能夠努力提升店鋪5分鐘回復(fù)率，若是可以按照開淘小編分享的方法進(jìn)行操作，相信過兩天，回復(fù)率指標(biāo)就會恢復(fù)正常，由衷希望今天的分享，對親們有幫助哦。