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　　淘寶客服本身就是一門很有技巧的工作，在和顧客的交談過程中要熟知顧客的購物心理，一位優(yōu)秀的淘寶客服還應(yīng)該做到主動催付訂單，促成訂單的成交。那么淘寶客服催付提成如何計(jì)算?

　　淘寶客服催付算提成的前提是客服在買家未付款之前的催付或者咨詢過，而且成交的訂單才算業(yè)績。如果買家付款以后咨詢不算業(yè)績了。

　　淘寶客服在催付的時(shí)候要注意一定的技巧，這樣才能獲得更多的提成哦。對于下單如果超過5分鐘未付款建議立即進(jìn)行催付，第一次可以使用核對地址信息來催付，“親您核對一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話可以付款了哦”。有些顧客如果因?yàn)樽陨碓蜓诱`付款就會給你回復(fù)，比如說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。

　　如果回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時(shí)間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦。”有些顧客本來準(zhǔn)備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因?yàn)橐幻ν浟耍氵@樣再一提醒他們就付款了。

　　如果進(jìn)行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，因?yàn)槎虝r(shí)間發(fā)送過多消息會引起顧客的反感，反而覺得我們在騷擾。對于這些顧客可以在我們快下班時(shí)進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時(shí)再次跟進(jìn)最后一次。“倉庫已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。”不過前提是你工作的店鋪發(fā)貨時(shí)間是24小時(shí)內(nèi)的，如果是兩三天的，這樣催付也給以后的售后留下了隱患。

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