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　　無論是在網(wǎng)上還是實體店購物，我們難免會遇到一些不好的經(jīng)歷，這時，我們就需要對商家進(jìn)行投訴維權(quán)。在天貓購物，我們需要滿足天貓各類投訴維權(quán)發(fā)起條件才能投訴商家，下面，我們來介紹下天貓投訴的途徑。

　　一、直接在天貓投訴。

　　1、進(jìn)入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊“投拆賣家”;進(jìn)入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。

　　2、賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁面，取消投拆即可。

　　3、賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響天貓?zhí)詫毜赇佋u分。

　　4、申請退款與售后

　　進(jìn)入已買到的寶貝列表，申請退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以偽證退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請售后方式退款。點擊退款或申請售后，進(jìn)入退款處理頁面;選擇服務(wù)類型;根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點擊“提交申請”;

　　5、提交后，等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決;如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　二、打電話投訴。

　　直接撥打天貓消費者維權(quán)電話投訴。

　　三、消費者協(xié)會。

　　我們在一個平臺消費，他們有責(zé)任盡其所能來維護(hù)我們的權(quán)益，所以如果客服都不幫助消費者，那么我們只好通過消費者協(xié)會來解決。

　　如果我們在天貓購物遇到了糾紛，可以通過投訴來維護(hù)我們的權(quán)益，大家進(jìn)入訂單頁面就可以投訴商家，同時，我們還可以通過撥打天貓維權(quán)電話或者通過消費者協(xié)會來維護(hù)我們的權(quán)益。如果這些方法都不行，我們還可以通過網(wǎng)上發(fā)帖或者聯(lián)系媒體曝光的方法來維權(quán)哦。

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