一般來(lái)說(shuō)商家總是會(huì)遇到在售中就有消費(fèi)者需要申請(qǐng)退款的情況的,既然是售中那么肯定就是在消費(fèi)者已經(jīng)付款了以后,但是卻還沒(méi)有收到商品之前的時(shí)候所發(fā)生的退款了。售中的話(huà),其實(shí)在退款的模式上并沒(méi)有什么根本上的不同,都是兩種方式,一種是最簡(jiǎn)單的只需要退款就可以了,還有一種就是需要您拿到商品了以后才會(huì)退款了。
不過(guò)有點(diǎn)要注意的就是如果是售中的話(huà),消費(fèi)者是可以進(jìn)行重復(fù)的退款的申請(qǐng)的,所以我們一定要在收到了退款之后就弄清楚買(mǎi)家究竟是什么原因才想要退款的。那么如果是在買(mǎi)家剛剛買(mǎi)下沒(méi)有多久的時(shí)候,還沒(méi)有超過(guò)72個(gè)小時(shí)的這個(gè)時(shí)候一般來(lái)說(shuō)賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨,所以就只能夠進(jìn)行退款的申請(qǐng)了。
既然是售中的話(huà),那么肯定是在處理的時(shí)間上是比較的少的,所以說(shuō),如果在您還沒(méi)有點(diǎn)發(fā)貨的時(shí)候,消費(fèi)者就選擇了退款的話(huà),我們就需要在2天的時(shí)間內(nèi)來(lái)跟我們的消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行一個(gè)協(xié)商,妥善的處理好這個(gè)退款的申請(qǐng)。并且我們要注意的就是,一般來(lái)說(shuō)這個(gè)申請(qǐng)是不能夠進(jìn)行撤銷(xiāo)的,賣(mài)家也不能夠進(jìn)行拒絕,所以說(shuō)解決的辦法就只能夠是發(fā)貨要么就是直接退款給消費(fèi)者了。
只要是在后臺(tái)已經(jīng)點(diǎn)擊了發(fā)貨的話(huà),如果消費(fèi)者沒(méi)有提前的點(diǎn)擊確認(rèn)收貨的話(huà),默認(rèn)的情況下就是在10天的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)的確認(rèn)收貨了。那么如果買(mǎi)家還有爭(zhēng)議的話(huà),是能夠選擇將這個(gè)時(shí)間來(lái)進(jìn)行延長(zhǎng)的。
但是自己的話(huà)只能夠延長(zhǎng)一次,并且要在小于3天的時(shí)候才能夠進(jìn)行延長(zhǎng),并且您也只能夠延長(zhǎng)3天的時(shí)間。但是如果是由賣(mài)家來(lái)給消費(fèi)者進(jìn)行延長(zhǎng)的話(huà),那么這個(gè)次數(shù)其實(shí)是沒(méi)有任何的限制的,并且在天數(shù)的選擇上也是非常的多的。
最后要說(shuō)的也是商家必須要注意的一點(diǎn)就是,如果消費(fèi)者在選擇退款的時(shí)候填寫(xiě)的原因是受到假貨的話(huà),那么是會(huì)有天貓的客服來(lái)直接進(jìn)行介入的了。并且在退貨退款還有僅僅退款的模式中是會(huì)進(jìn)行隨意的切換的。
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