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　　平時我們在網上購物的時候難免會有不如意的時候，有可能是商品有瑕疵的問題，也有可能是圖片與實物差距較大等問題出現(xiàn)。很多人第一反應就是退貨退款或者換貨。但是有時就會和商家有一些交易糾紛，那么這個時候京東交易糾紛處理的不滿意我們又該怎么投訴呢?有什么方法?

　　上次說了在京東PC端上的投訴方法，這次說下，在京東手機端的投訴方法，步驟如下：

　　1、手機上下載好京東，并安裝，使用自己的京東賬戶登錄。。

　　2、登錄后，在“我的”， 找到客戶服務，選擇進入，如下頁面：

　　3、進入客戶服務頁面，找到交易糾紛，并點擊進入

　　4、進入到交易糾紛就可以看到列出的可申請列表，選擇你需要投訴的訂單，并點擊申請

　　5、點擊申請后，彈出幾個原因選擇列表：

　　未收到貨-配送問題

　　未收到貨-退款問題

　　發(fā)票問題

　　安裝問題

　　已收到貨-售后問題

　　選擇其中自己需要投訴的一項。

　　6、選擇完成后，把相關的申請信息填寫完成，提交完成。

　　如果不想采用這種交易糾紛的處理方法，也可以進行退貨/售后服務。

　　如果買家直接聯(lián)系京東客服的話，并且要求客服直接去和商家交涉，按照正常退款規(guī)則退款。一般來說，如果京東客服直接聯(lián)系到了商家，商家處理的速度還是很快的。具體解決糾紛電話，可以按照以下步驟來：

　　1、首先可以要求京東客服聯(lián)系商家進行處理這個扣分，并按實際要求和標準退貨、退款;

　　2、但是如果京東客服不能進行受理的話，那么我們也可以向當?shù)氐南M者協(xié)會進行投訴，要求處理。

　　3、除此之外，還可以向當?shù)氐墓ど滩块T提出異議，申請工商部門介入處理。

　　但是在上述退款的前提條件是，你購買的商品未使用或者保持商品原狀態(tài)，其次要注意，非食品/音像類國家消費者協(xié)議保護法中規(guī)定不在7天無理由退換貨范圍內的特殊商品。具體的大家可以去正規(guī)網站上查詢。以上就是開淘小編整的一些有關京東退貨的內容了，大家好好看看，相信對您有所幫助。

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