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拼多多店小二就是拼多多平臺(tái)的客服!對(duì)于聯(lián)系尋找拼多多店小二，很多的拼多多商家都是有的迷茫不知方向的。那么拼多多賣家怎么聯(lián)系店小二?小二介入要多久?

一般是在申請(qǐng)退款和商家有糾紛的時(shí)候，才會(huì)有小二介入的申請(qǐng)。在商家拒絕退款退貨的時(shí)候，買家可以申請(qǐng)拼多多店小二介入處理;如果離買家第一次申請(qǐng)退款超過(guò) 15 天的，買家申請(qǐng)退款，等待商家處理時(shí)，商家可以申請(qǐng)店小二介入。拼多多官方客服電話為：4008822528，客服時(shí)間為9:00-20:00。

運(yùn)營(yíng)小二如何對(duì)接?

方法一：

1、已經(jīng)成功入駐拼多多!店鋪銷售額達(dá)到1W元!注意是銷售額，不是單個(gè)產(chǎn)品的銷售額，也不是店鋪銷量!

2、發(fā)送店鋪信息到微信公眾號(hào);“拼多多商家服務(wù)”。

(1)提供營(yíng)業(yè)額過(guò)萬(wàn)的截圖(拼多多后臺(tái)，可以看到)。

(2)店鋪名。

(3)店鋪編號(hào)(在管理后臺(tái)-店鋪管理-商家/店鋪信息 里可以查看拼多多店鋪編號(hào))。

3、發(fā)送至相關(guān)微信公眾號(hào)后，客服會(huì)做審核，符合條件的會(huì)發(fā)送類目的QQ群;群內(nèi)運(yùn)營(yíng)會(huì)發(fā)送報(bào)名鏈接!成功報(bào)名的其實(shí)就是對(duì)接了運(yùn)營(yíng)的哦!

方法二：

1、店鋪銷售額達(dá)到1W，發(fā)送相關(guān)信息給到拼多多微信公眾號(hào)!

2、另外給大家一點(diǎn)建議，大家可以可以看下首頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)，9.9包郵等頁(yè)面活動(dòng)。低價(jià)爆款; 所以能被運(yùn)營(yíng)選中的產(chǎn)品，多數(shù)是這個(gè)套路，未來(lái)多多可能會(huì)轉(zhuǎn)型，往品牌上偏移，但是目前為了拉用戶，仍然是以低價(jià)爆款為主所以手上如果有庫(kù)存多的產(chǎn)品，可以盡量的報(bào)名上活動(dòng)。

小二介入要多久?

拼多多介入后會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行退款處理。

當(dāng)買家申請(qǐng)了拼多多客服介入，正常情況下都會(huì)在買家反饋之后，拼多多的客服會(huì)馬上給出響應(yīng)，如果商家不處理，拼多多在接到用戶投訴后，會(huì)第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣家溝通一下。第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。

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