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淘寶商家開店之后，記得要把客服功能設(shè)置好。比如歡迎語、結(jié)束語，以及一些用戶可能會問的問題，并提前做好自動回復(fù)。那淘寶商家客服怎么設(shè)置?

1、首先淘寶商家需要登錄自己注冊店鋪的賬號，也就是超級賬號當(dāng)淘寶網(wǎng)當(dāng)中，并點擊進(jìn)入到【千牛賣家中心】后臺中。

2、在左側(cè)菜單欄中找到并點擊【店鋪管理】-【子賬號管理】，進(jìn)入到子賬號管理當(dāng)中。

3、在頁面的左側(cè)即可看到可以設(shè)置多少個子賬號進(jìn)行店鋪的管理，通過登記的提升可以增加設(shè)置的數(shù)量，點擊頁面最上方的【員工管理】，然后找到【客服】進(jìn)入到設(shè)置客服當(dāng)中。

4、在頁面當(dāng)中點擊【新建員工】，并在新的頁面當(dāng)中填寫子賬號的名稱和登錄密碼以及一些基本信息的填寫，完成以后點擊頁面右上角的【確認(rèn)創(chuàng)建】或者【繼續(xù)創(chuàng)建】完成子賬號的設(shè)置。

5、完成客服基礎(chǔ)設(shè)置以后，還需要返回到【客服】頁面，并對子賬號進(jìn)行認(rèn)證，也可以通過子賬號的方式登錄到【千牛賣家中心】-【子賬號個人信息管理】-【身份認(rèn)證】處對身份進(jìn)行認(rèn)證。

6、填寫身份信息和身份證號碼，完成人像認(rèn)證。

以上就是淘寶商家客服的設(shè)置步驟介紹了。每增加一名客服員工，就按照上述步驟新建員工，并填寫相關(guān)信息就可以了。

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