我們在淘寶店鋪買東西,如果商家超過時間未發(fā)貨,或是商品有質(zhì)量問題都是可以向商家所要賠償?shù)?。本篇文章就來介紹一下怎么和淘寶客服要補(bǔ)償?shù)募记伞?/p>
一、技巧分享
要想和淘寶客服索要補(bǔ)償,前提是他們的商品確實(shí)有問題,而且你要保留好證據(jù)。比如商品有質(zhì)量問題,買家收到貨的時候要第一時間拍照保留證據(jù),然后聯(lián)系客服,把照片發(fā)送給對方,要求對方進(jìn)行補(bǔ)償。如果是超時未發(fā)貨,除了自己和客服溝通處理之外,還可以聯(lián)系官方客服,讓他們介入處理,也是能得到補(bǔ)償?shù)摹?/p>
二、如何和淘寶客服多要補(bǔ)償?
淘寶申請三倍賠償方法是這樣的:在賣家參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并提供“假一賠三”服務(wù)的前提下,買家一方在“我的淘寶”頁面,選擇已買到的寶貝,在這個頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請,并注明申請的理由。
淘寶在收到買家“假一賠三”的賠付申請后,淘寶要根據(jù)對雙方的協(xié)調(diào)情況,會要求交易雙方提供必要證,比如圖片、聊天記錄等,以此來確認(rèn)和判定。一旦賠付申請成立,淘寶有權(quán)通知支付寶公司從賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)的配方金額先行賠付給買家。
淘寶賠付百分之30規(guī)則是如果淘寶上的天貓商家被買家投訴,商家就要向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金,封底是500元,以天貓積分的形式來支付。
總的來說,和淘寶客服要補(bǔ)償?shù)募记删褪潜A艉蒙唐酚匈|(zhì)量問題的證據(jù),比如照片和視頻。然后聯(lián)系客服,要求對方進(jìn)行補(bǔ)償。
推薦閱讀:
淘寶客服一直不回復(fù)怎么解決?不回復(fù)信息正常嗎?
查看更多相似文章