如果我們對(duì)淘寶商家不滿,可以對(duì)商家進(jìn)行投訴。如果商家對(duì)顧客不滿,比如覺得該顧客無理取鬧或惡意給差評(píng),也可以對(duì)顧客進(jìn)行拉黑。那淘寶商家拉黑顧客有什么處罰?
沒有處罰
一、淘寶商家可以拉黑顧客么?
可以且合法。
當(dāng)淘寶客服遇到一些惡意買家或是很難纏的買家,不想接受他們的消息,那么就可以把他們?nèi)?,不?huì)受罰的。
但是如果是惡意拉黑買家,就可能被買家投訴的,如果情況屬實(shí),肯定會(huì)受到系統(tǒng)懲罰的。
二、賣家有權(quán)不賣給顧客嗎?
賣家有權(quán)不賣給顧客。
依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中,是有權(quán)不賣給顧客的,交易是自愿平等的,經(jīng)營過程中不能存在強(qiáng)買或者強(qiáng)賣的行為。
《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條:
強(qiáng)買強(qiáng)賣商品,強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的,處五日以上十日以下拘留,并處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)較輕的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
三、淘寶店鋪可以拉黑消費(fèi)者嗎?
當(dāng)消費(fèi)者在淘寶購買商品給予差評(píng),或者與客服溝通一言不合,或者產(chǎn)生交易糾紛等情況時(shí),淘寶商家可以隨意將顧客拉入黑名單,以阻止其再次下單。被列入黑名單的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在該商家下單后1秒內(nèi)交易被強(qiáng)行關(guān)閉。
被淘寶賣家屏蔽進(jìn)入禁止購買列表,不能在賣家店鋪購買商品。該禁令只有在買家下單前設(shè)定,才會(huì)生效。如果禁令是在下單后設(shè)置的,原訂單仍將正常發(fā)貨。禁止購買可以取消。賣家可在客戶運(yùn)營平臺(tái)的客戶列表中找到對(duì)應(yīng)的客戶取消禁止購買。
綜上所述,淘寶商家拉黑顧客是沒有什么處罰的。淘寶商家拉黑顧客后,顧客就不能在該商家店鋪購物了。
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