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淘寶客服是非常重要的崗位，每天都需要接待很多的消費者，如果是想要勝任這份工作，就需要對這份工作的工作內(nèi)容進行詳細的了解?，F(xiàn)在新手做淘寶客服是否容易呢?

新手干淘寶客服好干嗎?

比較容易。

而且每個人的能力都是不一樣的，如果你打字速度快、應(yīng)變能力強、有較好的學(xué)習(xí)能力的話，是非常容易上手的，可能比較難的點就是淘寶上一些規(guī)則的學(xué)習(xí)，要想成為一個好的客服，必須對開店的一些步驟和淘寶上的規(guī)則，以及新出來的活動和頻道都了如指掌。

新手如何干淘寶客服?

1、熟悉行業(yè)規(guī)則及店鋪知識

淘寶客服學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，但是作為一個菜鳥客服首先要學(xué)習(xí)的就是淘寶和天貓的各項規(guī)則，如果不了解清楚這些規(guī)則，一旦在工作中因為出錯而違反了規(guī)則被罰，那就要想想這個后果是不是自己能夠承受的起得了。另外要對自己店鋪的各項寶貝了解清楚，只有這樣才能更好的完成自己的工作。

2、掌握各項工具的使用

淘寶客服學(xué)習(xí)要掌握基本的word、excel，打印機的使用，打印快遞單軟件，發(fā)貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來臨的時候變得手忙腳亂。

3、要建立起強大的內(nèi)心世界

要知道林子大了什么鳥都有，所以無論面對什么樣的顧客，都不要生氣，要堅持“客人虐我千萬遍，我待客人如初戀”，只有這樣才能不因為一時沖動而丟掉飯碗，同時還能更好的贏得顧客的喜歡和尊重。

4、知識跨界

每一個領(lǐng)域都是由一個個的知識點構(gòu)成的，未知的知識點總是給我們枯燥的、難以理解的印象，用生活中常見的現(xiàn)象去理解新知識，再用掌握的新知識去理解下一個難一些的知識。

作為新手，如果想要做好淘寶客服工作，本身就不是一件容易的事情。因為淘寶客服對一個人的要求實在是太高了，無論是專業(yè)能力還是對店鋪的把握，都需要很熟悉。

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