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在淘寶上購物是現(xiàn)在大部分購物的首選，雖然比較方便快捷，但是在享受這些好處的同時，也是會有部分消費(fèi)者被不良商家欺騙，買到不合格的商品，我們現(xiàn)在就來看看淘寶賣家欺騙消費(fèi)者該咋辦?

一、淘寶店鋪欺騙消費(fèi)者后果會有什么處罰?

淘寶賣家在欺騙消費(fèi)者違背承若的時候，會遭到買家像淘寶平臺的投訴，只要投訴成功淘寶賣家就會受到相應(yīng)的處罰。淘寶平臺會根據(jù)賣家欺騙消費(fèi)者的嚴(yán)重程度來處罰，有一次扣六分;一次扣四分;一次扣三分;還有賠償違約金和扣分一并處罰的。

二、處罰的內(nèi)容有哪些?

(一)賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分： 1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)提供服務(wù)的; 2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的; 3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;

(二)賣家違背交易承諾的，每次扣四分： 1、淘寶中國判定賣家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天退貨”，但拒絕履行七天退換承諾的; 2、淘寶中國判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾，但賣家拒絕承擔(dān)的; 3、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的; 4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際拒絕贈與的;

5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實(shí)際未履行的; 6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際未履行的;或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的; 7、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的; 8、賣家違背其自行作出的其他承諾;

(三)賣家違背以下交易承諾的，每次扣三分,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶中國人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。 1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外); 2、買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);

3、買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達(dá)成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的; 4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的;

(四)除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶中國人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

所以只要被系統(tǒng)認(rèn)定為欺騙客戶，那么一般情況下是會受到以上這些懲罰的，因?yàn)檫@些懲罰的內(nèi)容和你欺騙的程度相關(guān)，建議各位賣家還是不要去做一些不良商家，不要去欺騙自己的顧客，畢竟顧客就是上帝，不要到時來個偷雞不成蝕把米，那就得不償失了。

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