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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，如今，不論老手都喜歡上了網(wǎng)購，但是網(wǎng)購畢竟跟實體店不同，買家跟對商品的顏色質(zhì)量等等這些都是看不到也摸不著的，所以就會有買回去的寶貝產(chǎn)生了很多退貨的情況。接下來我們就一起來看看淘寶商家后臺是怎么出來退貨的吧。

一、淘寶商家后臺怎么退貨?

1.賣家首先登錄淘寶賣家中心后臺

2.找到左側(cè)菜單欄中客戶服務(wù)管理，點擊客戶服務(wù)中的退款管理，

3、點擊“退款管理”進(jìn)入如下所示頁面，包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款

A.若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比如退款申請時間、退款狀態(tài)等。

B.我收到的退款申請意思是指賣家收到的關(guān)于買家的退款申請，這時賣家就需要在這界面進(jìn)行查看，那么作為賣家來說，買家退貨退款的過程得先首先申請退款，然后賣家同意，買家再寄回寶貝，當(dāng)賣家收到寶貝，就會在這邊點擊同意退款。

二、退回規(guī)則是什么?

賣方對自己填好的默認(rèn)退貨地址確認(rèn)無誤，在交易達(dá)成退貨協(xié)議后，如需要指定退貨地址或多個地址返回的，應(yīng)當(dāng)取得買方同意。不然，買家可以根據(jù)淘寶平臺提供的退貨地址選擇退貨，退貨后不能送貨的風(fēng)險由賣家承擔(dān)。

賣方提供的退貨地址，除代購交易外，未經(jīng)買主同意，賣方不能在國外及港澳臺地區(qū)使用，但需要與在貨頁上「運費」或「配送」欄顯示的運輸?shù)攸c相同。

如果買方和賣方在線下達(dá)成退貨協(xié)議，買方應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的時間內(nèi)退貨。購買者由于超時不退還，對于同一問題再次提出退貨，或者由于維護(hù)原因再次提出退貨的，應(yīng)自行與賣方協(xié)商。

假如買家無理操作退款，賣家可以點擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，買家賣家雙方可以再進(jìn)行友好協(xié)商，如果協(xié)商結(jié)果沒法一致，那么就可以申請淘寶官方客服介入。

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