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我們在網上買東西，付款之后，是能實時追蹤訂單的物流狀態(tài)的。比如已攬件、運輸中、派件中、已簽收等等。那快遞已被簽收但本人沒有收到怎么辦?

一、快遞已被簽收但本人沒有收到怎么辦?

1、通過快遞單號，聯(lián)系快遞公司或者快遞員，確認快遞的簽收人和快遞動向。

2、聯(lián)系賣家進行核實，通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息，貨物隨后送達。

3、如確認后還是沒有找到快遞，您可以在手機淘寶/PC淘寶網頁上找到該筆訂單，在物流詳情頁點擊“物流投訴”，選擇相應原因發(fā)起投訴(原因包括：未收到貨且未告知貨在哪、未經允許包裹放入代收點、未經允許包裹放入自提柜)。

4、物流公司一般會在48小時內電話回訪您進行處理，請您耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口，請咨詢商家或快遞公司核實反饋，如果您的商品一直沒有收到，可以及時申請退款。

注意事項：賣家發(fā)貨后您有10天(快遞10天，平郵30天)時間確認是否收到貨物，請注意超時時間，以免系統(tǒng)自動打款賣家。

二、快遞已被簽收但本人沒收到是為什么?

通常是以下幾種情況：

1、快遞員將快遞投遞到代收點(如小區(qū)門衛(wèi)、某商店、收發(fā)室等)

2、快遞員操作不規(guī)范，為避免投遞時限考核，提前錄入妥投信息。

3、快遞信息填寫有誤。

4、他人拿錯而被他人領取。

三、快遞簽收應該注意什么?

1、慎重選擇快遞公司，不同快遞公司的服務覆蓋范圍、主要經營業(yè)務和服務價格都有差異，盡量選擇口碑好的快遞公司。

2、郵寄物品前要認真填寫快遞單，確保信息填寫完整、無誤，同時要注意快遞服務的一些特別條款，問清楚有疑問的地方。

3、對于貴重的商品快遞時，盡量進行保價，以免因為郵寄過程中的意外情況導致商品受損，無法獲得等值的賠償。

總的來說，快遞已被簽收但本人沒有收到的話，要第一時間聯(lián)系快遞公司或快遞員，確認快遞的簽收人是誰以及快遞的去向。

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