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　　相對淘寶來說，天貓的商品質(zhì)量更加可靠，在服務這一塊也做得更好。比方說物流，天貓就推出了天貓直送服務，物流速度非?？?，且如果包裹沒有按時到達，買家還可以申請賠償。那么，申請賠付的流程是怎樣的呢?

　　天貓直送服務標準下由商家向買家提供的一項物流服務，是指買家在天貓購買次日達商品(帶有“天貓直送次日達”字樣)時，當購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務。

　　大家需要進入自己的淘寶賬戶，點擊我的訂單，在訂單界面中有一個選項叫物流服務，大家點擊進入之后，再點擊天貓在線客服，進行在線反饋投訴，天貓客服經(jīng)過取證認定后，就會將現(xiàn)金返入大家賬號中。

　　賠償標準如下：

　　天貓平臺的規(guī)定是：商家應履行相關約定的送達時間而未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。商家向買家支付違約金后，該未履行隔日達服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　次日達服務需要滿足哪些條件?

　　次日達服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：

　　1)買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內(nèi);

　　2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款;

　　3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“直送·次日達”標識(無線端類似查看路徑)。

　　如果大家在天貓購買了帶有“天貓直送次日達”字樣的商品，而商品并沒有在預定時間內(nèi)到達，買家可以按照開淘網(wǎng)小編介紹的方法來申請賠付。等天貓客服核實屬實之后，會發(fā)放10元/單的賠付金到買家賬戶。這樣看來，天貓購物真的是更加方便哦。

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