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我們在淘寶購買鞋子或者衣服時需要經(jīng)常詢問客服尺碼問題，每購買一次或者咨詢一次都需要發(fā)一遍自己的信息，這樣操作很麻煩，淘寶平臺為了提升消費者購物體驗，推出了尺碼助手功能，可以發(fā)送尺碼檔案，下面我們就來看看淘寶客服聊天窗如何發(fā)送尺碼檔案?

一，淘寶客服聊天窗如何發(fā)送尺碼檔案?怎么操作?

1，具體消費者鏈路如下：

1、在客服聊天窗中發(fā)送商品，發(fā)起尺碼相關咨詢

2、算法通過消費者發(fā)送的內容，識別到消費者可能有「尺碼咨詢」需求，觸發(fā)引導檔案發(fā)送的提示

3、點擊「發(fā)送尺碼檔案」，拉起尺碼檔案浮層，選擇一個錄入尺碼檔案的角色

可以在該浮層內，添加新的尺碼檔案，也可以修改現(xiàn)有的尺碼檔案數(shù)據(jù)～

根據(jù)商品的類目，會引導發(fā)送不同的數(shù)據(jù)哦～

衣服類：身高、體重、肩寬、三圍

鞋類：常穿鞋碼、腳長

文胸類：常穿內衣碼、上胸圍、下胸圍

4、點擊角色卡片的「發(fā)送」，自動將該角色的相關尺碼數(shù)據(jù)發(fā)送給客服

二，適用商家：

主營一級類目：女裝、男裝、內衣、男鞋、女鞋、運動服、運動鞋。

接待場景：人工接待能夠使用。(使用店小蜜的智能機器人不觸發(fā)哦～)

卡片接收客服：最近跟消費者聊天的接待客服;在全部客服離線的狀態(tài)，會按分流設置推送卡片

三，適用消費者：

所有以上適用商家咨詢的消費者

以上就是關于淘寶客服聊天窗如何發(fā)送尺碼檔案的相關內容介紹?？傊?，尺碼助手功能對于消費者而言提升了購物體驗，對于商家而言大大的減少溝通成本。

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