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淘寶客服是淘寶運(yùn)營中很重要的一項工作，很多商家都是因為客服這塊工作不到位導(dǎo)致店鋪轉(zhuǎn)化率上不來。遇到這種情況商家可以使用淘寶客服高意向度提醒標(biāo)識，下面我們就一起來具體了解看看。

一、什么是高意向提醒?

買家在咨詢過程中，算法識別到是店鋪中高意向買家后，會話列表上將出現(xiàn)高意向提醒標(biāo)識，客服接待消息中將出現(xiàn)高意向消息提示，甩手獲悉該標(biāo)識可以協(xié)助客服從大量的咨詢消費(fèi)者中，快速識別到店鋪高意向買家，可以通過高質(zhì)量的導(dǎo)購服務(wù)，給買家提供優(yōu)質(zhì)的整體咨詢體驗，提升咨詢轉(zhuǎn)化率，從而提升店鋪成交轉(zhuǎn)化。

二、怎么獲得高意向提醒?

月度評級為金牌客服團(tuán)隊或銀牌客服團(tuán)隊即可獲得高意向提醒特權(quán)產(chǎn)品

金牌客服團(tuán)隊商家需同時滿足：綜合體驗分≥3.6，月評價量≥100，客服滿意率≥95%。

銀牌客服團(tuán)隊商家需同時滿足：綜合體驗分≥3.6，月評價量≥100，客服滿意率85%≤K<95%。

三、怎么使用高意向提醒?

開通路徑

商家無需配置，平臺自動開啟，甩/手網(wǎng)了解到平臺識別是金牌客服團(tuán)隊或銀牌客服團(tuán)隊的商家，即會自動生效，識別到店鋪高意向買家即會透“高意向標(biāo)識”和“高意向消息提示”

以上就是關(guān)于針對淘寶客服高意向提醒標(biāo)識相關(guān)內(nèi)容介紹，淘寶客服高意向提醒標(biāo)識，可以幫助客服別到店鋪高意向買家，提高店鋪轉(zhuǎn)化，希望可以幫助到大家。

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